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[判断题]同一客户连续办理多笔需在凭证上摘录客户信息的业务时,可以仅在该客户办理的第一笔业务凭证上完整摘录客户信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.190.第190题
客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[判断题]新柜面系统客户视图区，当客户业务办理完成，在为下一个客户办理业务时，需提交“服务结束”。
A.正确
B.错误
[单选题]1.173.第173题
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]客户报装时应将客户信息录入系统，资料不齐应详细告知。客户每次办理业务时须向客户提供正式受理回执，严禁以任何形式限制客户报装，严禁向有关单位透露客户报装信息，严禁向客户指定任何设计、施工(试验）、设备供应单位。（)
A.正确
B.错误
[单选题]1.247.第247题
当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[单选题]4.112. 第112题
客户在申请办理智能交费业务时,应告知客户根据实际用电情况在业务办理当天完成电费充值,并确保可用余额充足,是为了防止发生什么情况?
A.首次自动停电失败
B.首次余额测算失败
C.首次预警失败
D.业务生效后立即停电
[判断题]授信审批书是客户办理具体融资业务的依据，客户办理具体融资业务时，可根据实际情况突破审批书限制。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户办理电子银行注册等柜台业务时，应由客户本人亲临柜台办理，不允许代办；特殊客户群体可通过委托代办的方式办理更换电子银行安全认证工具（仅限E-Token、USBKey）、销户业务，特殊客户全体是指（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理手机业务需要进行实名登记，办理宽带业务时可以不进行实名登记。
A.正确
B.错误
[判断题]为方便客户，提高工作效率，在客户办理支票取现或转账业务时，柜员可以代客户签发支票 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内，该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供
A.正确
B.错误
[判断题]在办理续贷、重组业务时，客户经理应对客户进行补充调查，调查结束后，对是否可以办理做出分析。（）
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户在办理单笔（）万元（含）以上、对公客户在办理单笔（）万元（含）以上的现金支取业务时，至少提前1天进行预约。( )
A.30，50
B.10，50
C.5，10
D.10，20
[单选题]个人客户在办理单笔30万元（含）以上、对公客户在办理单笔50万元（含）以上的现金支取业务时，至少提前( )天进行预约。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]2.166.第166题
使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务管理办法》要求，客户办理银行业务时，应尊重客户的自主选择权不得（ ）。
A.不得搭售、捆绑和强制推销任何形式的保险产品
B.不得代为宣传保险公司及其保险产品的特色和风险特性
C.不得代保险公司发放任何实物奖品
D.不得与保险公司联合开展任何形式的营销活动
