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[单项选择]随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为（）关系。
A. 亲缘
B. 地缘
C. 业缘
D. 泛缘
[单项选择]经营漂流旅游企业组织旅游者乘坐漂流工具时，应当要求旅游者（）。
A. 穿救生装备
B. 穿救生衣
C. 不违章操作
D. 不违章载客
[判断题]障碍处理遵循闭环管理原则，各环节按时限要求进行处理并反馈处理情况。
[多项选择]预防和处理师生冲突的原则性要求有（）。
A. 尊重学生，树立师生平等意识。
B. 树立教育法制观念，依法施教。
C. 树立成才必先成人的思想。
D. 形成高超的教育艺术和教育机智。
[单项选择]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
A. 告知不可以，已经订好的餐不能减少人数
B. 同意不随团用餐，退还餐费
C. 同意不随团用餐，餐费不退
D. 同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失
[单项选择]（）是旅游者选购旅游商品的最基本要求。
A. 纪念性
B. 艺术性
C. 礼品性
D. 实用性
[单项选择]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[多项选择]旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。
A. 认为旅游经营者没有执行相关规定的
B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的
D. 旅游者与旅行社有关所有权争议的
E. 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
[判断题]旅游安全事故的处理结果直接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象以及旅游法律秩序。
[单项选择]旅行社针对旅游者存在的年龄或者职业上的差异而提出签订与其他旅游者不同的合同，违背了合同订立基本原则中的（）。
A. 平等原则
B. 公平原则
C. 合法原则
D. 自愿原则
[单项选择]漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产安全为原则，实行（）的方针。
A. 统一指导，分级管理
B. 安全第一，预防为主
C. 质量第一，以基层为主
D. 统一指导，以基层为主
[单项选择]不同企业尽可能采用统一的会计处理方法是（）原则的要求。
A. 可比性
B. 一贯性及有用性
C. 重要性
D. 权责发生制原则
[单项选择]《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A. 一倍以上二倍以下
B. 一倍以上二倍以下
C. 一倍以上三倍以下
D. 一倍以上四倍以下
[单项选择]在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
A. 合理而可能
B. 游客至上
C. 追求社会和经济效益
D. 无条件满足游客需求
[单项选择]漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产的完全为原则，实行（）的方针。
A. 统一指导，分级管理
B. 安全第一，以基层为主
C. 统一指导，以基层为主
D. 安全第一，预防为主
[多项选择]旅游者的个别要求有（）等特点。
A. 非契约性
B. 突发性
C. 个别性
D. 复杂性
E. 临时性
[单项选择]关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。
A. 问题处理的首要任务是问题恢复
B. 版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回
C. ZTE全球客户支持中心从流程上进行监控
D. 问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系
