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[判断题]上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处。
[填空题]到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。
[单项选择]到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A. 离开，再约时间
B. 再等待10分钟
C. 留下到访留言后离去
D. 一直按门铃或者敲门确定用户
[填空题]如果房间里煤气浓重，按门铃或者拨打自家电话，会发生（）
[单项选择]下列行为不属于刑法第263条第（一）项规定的“入户抢劫”中的“入户”的有（）。
A. 为实施抢劫行为而进入他人封闭的院落
B. 为实施抢劫行为而进入他人生活的与外界相对隔离的住所
C. 为实施抢劫行为而进入渔民作为家庭生活场所的渔船
D. 进入某公司的办公室进行抢劫
[简答题]用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？
[单项选择]入户维修完成后，维修人员向客户提供什么表单的第二联作为服务凭据（）
A. 特约服务信息记录表
B. 物资领（借）用单
C. 居家服务单
D. 服务温馨提示卡
[单项选择]入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的（），供日后维护参考
A. 长度
B. 光衰减测定值
C. 光功率
D. 标签
[单项选择]根据《上门服务管理规程》，按门铃一次不超过（），稍后约（），如无人应答，再重复一次。
A. 3秒10秒
B. 3秒15秒
C. 5秒10秒
D. 5秒15秒
[填空题]FTTH入户光缆的建设应采用（）结构，选用（）光纤的皮线光缆。家庭用户的入户光缆一般选择（）芯蝶形引入光缆。
[判断题]架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
[单项选择]杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A. 选用材料
B. 入户方式
C. 路由走向
D. 路由长度
[多项选择]入户光缆的特性有（）。
A. 抗拉伸
B. 抗弯曲
C. 抗侧压
D. 阻燃
[判断题]入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
[多项选择]光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A. 光缆固定
B. 光纤连接
C. 光缆分纤
D. 光缆跳接
[单项选择]家庭信息箱处于住宅中间位置，能提供220V市电电源，入户光缆只能到门口，此类家庭建议配置（）
A. PON上行e8-C终端（含无线功能）
B. 单端口ONU+LAN上行e8-C终端
C. 简化版PON上行e8-C终端+无线AP
D. 以上均可以
[单项选择]家庭信息箱处于住宅较偏位置，能提供220V市电电源，能引入入户光缆，此类家庭建议配置（）
A. PON上行e8-C终端（含无线功能）
B. 单端口ONU+LAN上行e8-C终端
C. 简化版PON上行e8-C终端+无线AP
D. 以上均可以
[多项选择]入户维修时维修人员应携带（）
A. 工具箱（包）
B. 鞋套
C. 地垫
D. 抹布
