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[判断题]餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客当面向餐售或列车工作人员投诉时，由餐车长负责（ ）（ ），并立即向当班列车长及其主管部门负责人汇报，由当班列车长（ ），与餐车长（ ）
A.先行接待
B.安抚旅客
C.负责接待
D.共同处理
[单选题]站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（ ）状态。
A.运行
B.组织
C.停靠
D.乘降
[判断题]CRH5A型动车组共设置2种外部门，分别是供旅客乘降的塞拉门、供餐售人员搬运货物的上货门。
A.正确
B.错误
[单选题]餐售人员售货时必须随身携带（ ）
A.发票
B.上岗证
C.健康证
D.身份证
[判断题]火灾扑灭后，列车长、随车机械师共同检查动车组车辆状况，确认安全后，司机得到列车长、随车机械师可以开车的通知后，报告列车调度员，试风并确认防护撤除后开车。
A.正确
B.错误
[多选题] 动车组以外的旅客列车，因部分车门未上站台，经列车长和车站客运人员在站台上共同确认无法组织旅客乘降确需前移对标时，车站值班员（车务应急值守人员）及时通知客运人员（客运指挥中心）做好（ ）等作业，有吸污、车辆检查作业时应通知其停止作业。 （1分）
A.站台旅客人身安全防护
B.保洁
C.停止行包装卸
D.上水
[判断题]餐售人员可以频繁进入车厢及高声叫卖。
A.正确
B.错误
[判断题]列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责，列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用，其他时间应锁闭，禁止开启。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车运行时，发现有扒乘人员，应立即采取停车措施，进行处理，并报告列车长，列车长报告列车调度员。
A.正确
B.错误
[判断题]在列车终到前，由餐车长、厨师长与列车长共同选定下趟乘务餐食谱
A.正确
B.错误
[判断题]列车长确认集装件外包装或施封破损的，应会同乘警或其他列车乘务人员共同检查集装件，并对外包装拍照留存。外包装破损造成内装高铁快件可视的，还应对内装高铁快件拍照留存。检查完毕，应将破损集装件妥善保管。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（ ）。
A.安装防护网
B.打开动车组车门
C.越障行车
D.制定救援方案
