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[多选题]客户价值评估结果主要应用于( )。
A.资源分配
B.服务监测
C.服务项目的设计
D.服务提供
[单选题]服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和( )等方面来评价。
A.信用度
B.贡献度
C.支持度
D.成长度
[单选题]理财经理应按规定对客户进行风险评估，在客户评估结果可查询的前提下，风险承受能力评估结果的有效期为（ ）。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.两年
[多选题] 若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有( )。
A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投放不准确
D.服务不足
[多选题] 重要客户风险量化评估主要对客户的()进行评估。
A. 供电电源
B. 设备状况
C. 装备备品
D. 配电房环境
[判断题]销售人员可以代替客户进行风险评估，并在风险评估结果上签字。
A.正确
B.错误
[多选题]开通（）的，系统自动判断当前客户风险评估结果是否满足相关业务办理要求。
A.外汇买卖
B.贵金属
C.代客代理账户类
D.储蓄国债（电子式）
[多选题]以下业务在签约时，必须客户风险评估结果有效且满足业务办理要求的是：（ ）。
A.理财
B.外汇买卖
C.代客代理账户类业务
D.普发活期宝
[多选题]用电检查员对属于（）、（）负荷性质的重要客户应进行电能质量测试评估，根据评估结果，重要客户应制定相应无功补偿方案并提交供电企业审核批准，保证其负荷产生的（）及（）不对电网造成污染，不对供电企业及其自身供用电设备造成影响。（E）
A.A-非线性
B.B-冲击性
C.C-不对称
D.D-负序分量
E.E-谐波成份
F.掠
G.掠
[多选题]服务营销中对当前客户价值的评估中,依据客户贡献度对其评价时的指标有( )。
A.利润
B.销量
C.总成本
D.服务成本
[判断题]我行根据客户洗钱风险评估结果,科学配置反洗钱资源,在客户洗钱风险较高领域采取强化的反洗钱风险管控措施;在客户洗钱风险较低领域不采取管控措施。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 服务营销中对当前客户价值的评估可以从( )等多个方面来评价。
A.贡献度
B.信用度
C.支持度
D.成长度
[多选题]客户风险承受能力评估结果为（ ），不适合投资个人外汇买卖。
A.保守型
B.稳健型
C.平衡型
D.成长型
[判断题]客户风险承受能力评估应由客户根据真实信息进行填写，客户当日风险测评结果低于其拟购买产品的风险等级，销售人员可以让客户重新测评。
A.正确
B.错误
