更多"如宾客在次日早晨离店，一定要主动提供叫醒服务。"的相关试题:
[单项选择]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
A. “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”
B. “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”
C. “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
D. “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
[单项选择]前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）
A. 尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
B. 叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”
C. 若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
D. 前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
[单项选择]下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？
A. 须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；
B. 如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；
C. 电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
D. 所有选项皆是
[单项选择]服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.
A. 主动收费
B. 主动受理投诉
C. 主动营销
D. 先客户之想而想，先客户之急而急
[填空题]前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
[判断题]在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求，会计人员都要尽量满足服务主体的需要。（）
[填空题]叫醒服务中明确规定，除非（），否则酒店（）人工叫醒。
[单项选择]进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. l0分钟
[填空题]前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
[单项选择]人工叫醒服务时，若无人应答怎么办（）：
A. 不予理会
B. 不间断地叫醒
C. 通知负责人问清原因
D. 每5分钟叫醒一次
[填空题]客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。
[填空题]叫醒服务中“聆听和记录”的操作标准（）。
[单项选择]前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？
A. 接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
B. 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
C. 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
D. 接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
[填空题]次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。
[判断题]纳税服务部门接收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料，无需补充说明的，于接收次日进入对外发布核准环节。
[单项选择]主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。
A. 宾客的各种需求
B. 宾客的非用餐需求
C. 宾客用餐的特殊需求
D. 宾客所有需求
[判断题]VTS所提供的交通服务可以是主动的也可是应船舶请求而提供的。
[单项选择]地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（）。
A. 合同时间、机场时间、票面时间、问询时间
B. 计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间
C. 计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间
D. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间
[判断题]在第三方物流业中买方（被服务者）是主动的，而服务提供商是被动的。
