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[多选题]营业管理的任务有哪些（_____）。
A.业务扩充
B.电费管理
C.日常营业
D.技术型强
[多选题]违反云南电网有限责任公司营业管理禁令的行为是哪些（ ）
A.业扩体外循环，无合规依据（申请），不按规定流程，不走系统流程办理客户新装、增容和变更用电业务
B.故意篡改计量计费信息和参数，内外串通窃电或不按依据开展计量差错电量电费退补
C.擅自或变相执行承诺电价
D.挪用、垫付、占用客户电费，预付电费个人保管。
[多选题]营业现场实施6S管理的原则包括哪些?()
A.关注顾客,服务顾客的原则;领导支持,带头参与的原则。
B.提高全员认识,使全员积极参与的原则。
C.便捷管理和操作的原则;尽力做好,持续改进的原则。
D.确保安全、降低成本和提高效率的原则;基于现场实际情况的原则。
[简答题]三型一化A级营业厅有哪些功能分区？其中展示体验区包含哪些业务内容？
[多选题]晨会结束后的营业准备有哪些？
A.整理仪容仪表
B.开启叫号设备
C.做好产品领用
D.检查前厅卫生
[多选题]营业网点机房管理不善的表现有以下哪些方面 ( )。
A.网点机房堆放杂物
B.关键网络设备或通讯线路无备份
C.无备用电力供应系统
D.综合布线混乱，标签标识不清
[多选题]以下哪些设备参照《中国农业银行营业网点设备管理办法》管理（ ）、（ ）、（ ）。
A.视频监控系统
B.电子银行体验机
C.存取款一体机
D.液晶海报
[多选题]商场负责做好营业现场常态化管理,每日哪些方面进行检查?( )
A.公区环境
B.营业员形象
C.品牌环境
D.商品管理
[多选题]任务管理之任务分配的原则中，针对能力强、责任心弱的人员，对其可以采取的措施有哪些？（ ）
A.过程中减少干预
B.激励要清楚、简单
C.过度关注
D.激化矛盾
[多选题]营业现场实施6S管理需文件化的内容,包括以下哪些内容?()
A.6S管理的方针和目标;6S管理的组织架构;领导小组的议事程序;6S管理的各级组织和人员的职责
B.现场区域、物品、资料等全面梳理表;物品资料等是否有用的判别准则;物品资料使用频率及使用量调查表;无用物品处理程序
C.6S管理的推进计划;6S管理的具体实施方案;现场区域划分情况标示图;标示式样标准;物品资料等四定标准
D.清扫的具体职责及操作流程;清洁及安全的标准;检查制度,包括审核验收制度;考核奖惩制度;发现问题的处理流程;柜面服务行为规范;有关应急预案及定期演练制度
[简答题]存款人申请办理定期存款提前支取业务时，应向营业网点提交哪些资料
[单选题]（）承担部分建设管理任务重、管理力量相对不足省公司的特高压工程建设管理任务。
A.国网交、直流公司
B.国网物资公司
C.国网信通公司
D.中国电科院
[多选题]营业前,品牌须做好下列哪些营业准备?( )
A.完成品牌基础清洁
B.茶水茶歇准备
C.保持空气清新、无异味
D.检查样品摆放情况及各类助销工具的准备
[单选题]班组任务管理，就是将班组管理各项工作转化为一个个管理任务，并明确每个任务的责任人和监督人、计划完成时间和（ ）。
A.结束时间
B.工作标准
C.内容
D.风险点
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理
