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[判断题]城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分，以其所辖线路的按各线路后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。
A.季度
B.年度
C.次年
D.次月
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位 进行监督检查,每年组织开展服务质量评价,向社会公布服务质量评价结果,督促运营单位不断改进服务。 ( )
A.客运组织
B.投诉反馈机制
C.服务工作
D.安全工作
[判断题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价.能力提升.服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通线路.运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。
A.第三年
B.次年
C.当年
D.第五年
[判断题]城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。
A.评价结果
B.发现的问题
C.评价事宜
D.评价内容
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。
A.评价结果
B.发现的问题
C.运营单位
D.评价内容
[单选题]城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式,定期对运营单位服务质量进行监督和考评,考评结果向公布。
A.主管部门
B.社会
C.乘客
D.行业
