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[判断题]在飞行过程中，乘务员可以宣布旅客已经死亡。
A.正确
B.错误
[判断题]飞行过程中乘务员应将怀疑旅客死亡的事件报告机长。
A.正确
B.错误
[单选题]机上出现发热、乏力、干咳等症状的可以旅客时，乘务长应指定固定乘务员为可疑旅客及前后（ ）排旅客分发口罩
A.2
B.4
C.3
D.5
[单选题]乘务员手机对旅客广播按压：
A.2
B.5
C.7
D.8
[判断题]由于RC门处的乘务员是和旅客坐在同一排，因此坐在此处的乘务员周围无AIP面板，无法观察到通话信息和客舱信息
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
A.正确
B.错误
[单选题]为了避免飞机的配平失调，乘务组应引导旅客按登机牌指示座位就坐，( )客舱乘务员负责监控旅客不得随意调换座位，特别是大面积的调换
A.巡航阶段
B.飞行全程
C.飞机起飞前及下降阶段
D.下降阶段
[判断题]当飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时，乘务员大声命令旅客：“坐在座位上，不要动”并到客舱安抚旅客.
A.正确
B.错误
[多选题]机上失火后乘务员如何保护旅客
A.调整火源区域的旅客座位
B.指挥旅客放低身体，用手或其它布类罩住口鼻呼吸,避免吸入有毒气体
C.维持旅客的情绪稳定,避免因旅客慌乱影响飞机配载平衡
D.根据机长指示，做好应急撤离的准备
[判断题]为了避免飞机的配平失调，乘务组应引导旅客按登机牌指示座位就坐，飞机起飞前及下降阶段客舱乘务员负责监控旅客不得随意调换座位，特别是大面积的调换
A.正确
B.错误
[单选题]飞行中如果有旅客被怀疑死亡时，乘务员可以 ( )。
A.宣布该旅客已经死亡
B.将该旅客的病情告知所有旅客
C.不报告机长以免分散其精力
D.应按严重事件或疾病的处置程序进行处理
[判断题]乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]飞行中如果有怀疑旅客死亡时，乘务员应( )。
A.按正常程序让旅客下机
B.要求轮椅接飞机
C.要求救护车接飞机
D.要求家属将其背下飞机
[判断题]乘务员应对机上怀疑死亡的旅客实施急救。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员对伤病旅客完成相关的检查和情况判断后，应及时将结果报告机长。
A.正确
B.错误
[判断题]判断乘务员对伤病旅客完成相关的检查和情况判断后，应及时将结果报告机长。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.正确
B.错误
