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[单项选择]根据我国《保险公司管理规定》，保险公司拟定的非主要险种的基本条款和费率应由总公司上报备案，其上报备案的机构是（）
A. 中国保险学会
B. 国家工商总局
C. 保险同业协会
D. 中国保险监管委员会
[单项选择]按照《房地产开发企业资质管理规定》规定，W省A市房地产开发公司申报三级资质，应由（）部门决定审批部门。
A. A市人民政府
B. W省建设行政主管部门
C. W省人民政府
D. 国务院建设行政主管部门
[单项选择]对违反航空器活动区道路交通管理规定的行为处罚应由（）裁决。
A. 民航公安机关
B. 机场交通队
C. 机场管理部门
[单项选择]超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。
A. 《住户来电来访登记表》
B. 《外来人员登记表》
C. 《进出人员登记表》
D. 《维修工作单》
[单项选择]河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（）.
A. 省网维监控室
B. 市网维监控室
C. 服务支持室
D. 客户经理
[单项选择]储蓄代办点的管理办法应由（）做出规定。
A. 中国人民银行
B. 银监机构
C. 国务院
D. 储蓄机构自身
[单项选择]对于信息中心接报的投诉，各项目未完成的投诉问题和跟进情况应于（）OA传阅反馈信息中心。
A. 每周三前
B. 每周四前
C. 每周五前
D. 每周六前
[单项选择]出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A. 一周内
B. 期限内
C. 期限内连同车辆
[单项选择]按照公司规定，车场IC卡的充值应由（）负责人.
A. 小区财务
B. 车场负责人
C. 项目负责人
D. 核算部相关人员
[填空题]基建期的工程管理与生产管理应由项目公司统一协调管理，基建期内工程设备管理人员同时也是机组投产后的（）。工程技术人员在基建期内，具有工程设备管理和生产设备管理的双重职能。
[单项选择]出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
A. 罚款
B. 查询
C. 处理
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[单项选择]根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）天。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。
[简答题]铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
[单项选择]省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A. 10日；
B. 15日；
C. 20日；
D. 30日；
[单项选择]根据《会计法》的规定，单位内部的会计工作管理，应由（）负责。
A. 单位会计机构负责人
B. 总会计师
C. 单位负责人
D. 上级主管部门
