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[多项选择]让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A. 了解客户的心理
B. 善于推销自己
C. 不断说好话
D. 经常发短信
[单项选择]市场开发是识别目标顾客、（）并获得顾客的营销过程。
A. 找准市场定位
B. 确定专业范围
C. 明确战略要求
D. 识别顾客需求
[填空题]任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
[判断题]某卷烟将批发价或零售价定为18元/包，谐音“要发”，不能迎合生意人的心里，不能赢得客户和消费者的好感。
[单项选择]光谱分析法通常可获得其他分析方法不能获得的（）。
A. 组成信息
B. 原子或分子的结构信息
C. 化合物的存在形态信息
D. 化合物的极件大小信息
[单项选择]下列做法中，不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是（）。
A. 饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调
B. 加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰
C. 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D. 客房保持干净，用白色作为装修的主色
[单项选择]服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（）
A. 大概要求
B. 重点意思
C. 顾客原话
D. 暂不记录
[单项选择]下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。
A. 在当地报纸刊登新的广告
B. 提供顾客现金折扣
C. 给顾客提供优质的服务
D. 在特殊时期为顾客提供促销礼品
[单项选择]下列哪种措施不能获得高的CNR（）
A. 选用固有差别大的两种组织
B. 选择高场强
C. 使用磁共振对比剂
D. 降低噪声
E. 减小层厚
[单项选择]足印法不能获得的参数是（）。
A. 步长
B. 步宽
C. 跨步长
D. 足夹角
E. 步频
[单项选择]下列哪种方法不能获得目的基因（）
A. 物理方法
B. 化学合成法
C. cDNA文库
D. 基因组DNA文库
E. PCR法
[单项选择]顾客的验证不能代替（）的验证，也不能免除供方提供合格产品的责任，同时也不排除其后的拒收。
A. 使用单位；
B. 接收单位；
C. 公司；
D. 技术部门；
[单项选择]下列主体不能获得商标专用权的是（）。
A. 法人
B. 自然人
C. 个体工商户
D. 个人合伙
[单项选择]愈后不能获得牢固免疫力的疾病是（）
A. 流行性感冒
B. 天花
C. 乙型脑炎
D. 麻疹
E. 脊髓灰质炎
[单项选择]哪一项不能获得有效的特异性免疫（）
A. 新生儿吸吮初乳
B. 注射丙种球蛋白
C. 接种卡介苗
D. 破伤风病愈后
E. 流脑流行期无症状感染者
[单项选择]长期不能获得足够的新鲜蔬菜，可能发生（）
A. 眼干燥症（干眼病）
B. 坏血病
C. 癞皮病
D. 软骨病
E. 脚气病
