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[单项选择]价值工程中，功能整理是用系统的观点将已定义了的功能加以系统化，找出各局部功能相互之间的逻辑关系是并列关系还是上下位置关系，表达这种功能之间关系可用（）。
A. 功能系统图
B. 功能评价图
C. 成本构成图
D. 功能定义图
[单项选择]操作系统按其功能关系分为系统层、管理层和（）三个层次。
A. 数据层
B. 逻辑层
C. 用户层
D. 应用层
[填空题]以系统观点来研究物流活动是从（）美国军方后勤部门的科学研究结果开始的。
[填空题]按照系统的观点，把研究对象理解为一个系统，按照系统的整体性、层次性、关联性、动态性特点，整体思考研究对象系统与要素，系统与环境的方法称作（）。
[判断题]系统分析是从系统的最优出发，在选定系统目标和准则基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响。
[判断题]用系统的观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。
[多项选择]从现代物流系统观点来看，仓库应具有（）等功能。
A. 储存和保管
B. 调节供需和货物运输能力
C. 创造货物的使用价值
D. 配送和流通加工
[填空题]一般系统的方法是在不直接涉及某一具体系统的要素和结构之间的联系与变化，而仅从系统的（）关系中研究系统变化规律的方法。
[单项选择]下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）
A. 向客户提供服务
B. 吸引客户
C. 了解客户
D. 与客户建立长期合作关系
[简答题]以系统的观点来看待仓库，仓库应该具备哪些功能？
[判断题]构成物流服务的子系统功能之间存在协调关系。
[判断题]系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种问题。
[填空题]技术可行性研究是根据客户提出的系统功能、性能要求及实现系统的各项约束条件，从（）的角度研究实现系统的可行性。
[单项选择]定量研究和定性研究的差异表现于研究和理论之间的关系、研究者与研究对象关系等方面。下列关于定量研究和定性研究的表述，正确的是（）。
A. 定量研究是归纳推理，将一般原理应用到特殊情景
B. 定量研究过程中体现价值中立
C. 定性研究的过程是理论检验的过程
D. 定性研究追求资料和研究结论的精确性
[单项选择]制度的反功能指的是该制度实现了系统的某些功能之后而产生的副作用，诸如破坏该系统的内部协调、稳定关系，造成系统内部冲突，对系统良性运行产生破坏作用等现象。根据上述定义，下列涉及制度的反功能的是（）
A. 某校实行绩效考核，实行一段时间后引发了教师争抢上课、乱发文章等一系列问题
B. 某售楼处规定销售额可以提成，结果某销售员一个月卖房近50套
C. 一对夫妻新婚后实行家庭消费AA制，一段时间后觉得不方便就取消了
D. 某部门实行人性化管理，结果上班迟到现象反而比实行考勤制度时减少了
