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[多项选择]根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为（）等。
A. 正需求状态
B. 无需求状态
C. 下降需求状态
D. 充足需求状态
E. 不健康需求状态
[填空题]美国著名营销学家菲利普.克特勒将现代企业的营销观念分为五种，即生产观念、（）、（）、（）和社会营销观念。
[多项选择]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（）。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 可测性
D. 可信性
E. 移情性
[单项选择]根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 可信性
D. 移情性
[判断题]英国经济学家多布、美国经济学家邓洛普等人提出了工资谈判论。
[单项选择]内脏学习理论的提出者是美国心理学家（）
A. 米勒
B. 华生
C. 斯金纳
D. 詹姆士
[填空题]社会均衡论的主要代表是意大利社会学家（）和美国社会学家帕森斯等。
[简答题]简述美国犯罪学家萨瑟兰关于违法犯罪少年的家庭特点。
[单项选择]美国社会学家霍曼斯和布劳创立的社会学理论是（）
A. 冲突理论
B. 结构理论
C. 交换理论
D. 后现代理论
[填空题]（）是美国心理学发展史上第一个科学心理学家和最后一个哲学心理学家。
[单项选择]（）年，美国社会学家罗斯的《社会心理学：大纲与资料集》、英国心理学家麦独孤的《社会心理学导论》两本书出版，标志着社会心理学的诞生。
A. 1895
B. 1897
C. 1908
D. 1924
[填空题]近代国外首先提出目录学的学者，是美国编目学家（）
[填空题]新古典学派经济增长理论最著名的代表人物是美国经济学家索洛和英国经济学家（）。
[多项选择]营销账户分为那四大类。（）
A. 活期
B. 定期
C. 贷款
D. 银行卡
[多项选择]美国社会学家、社会心理学家库利（Cooley）提出镜中自我理论，其主要观点包括（）。
A. 关于学习与模仿
B. 关于人与社会的关系
C. 关于镜中自我的概念
D. 关于首属小组的概念
E. 关于小组的内聚和分裂的问题
[单项选择]1948年美国社会学家哈罗德提出（）。
A. 双向传播模式
B. 两级传播模式
C. 线形传播模式
D. 直线传播模式
[单项选择]美国心理学家卡侬，关于情绪生理心理学方面提出了（）理论.
A. 情绪的激活学说
B. 情绪的动力定型学说
C. 情绪的丘脑学说
D. 情绪边缘系统学说
[单项选择]美国管理学家莱金（Lakein）提出了（）
A. 目标管理法
B. ABC时间管理法
C. 成果管理法
D. 计划管理法
E. 效益管理法
[单项选择]生态论是美国地理学家（）提出的。
A. 巴罗斯
B. 罗士培
C. 索尔
D. 惠特尔西
