[单选题]动车组列车发生故障时，故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在（）。
A.反方向一侧
B.同一站台面
C.左侧
D.右侧

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[单选题]动车组列车发生故障时，故障车在站内没有停靠站台时，换乘处置程序比照区间换乘（）的处置程序办理。
A.热备动车组
B.其他列车
C.程序
D.原则

[单选题]动车组列车发生故障时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁（）换乘。
A.站停
B.非停车道
C.跨越股道
D.左侧

[多选题]动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.安抚
B.咨询
C.解释
D.服务

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