更多"紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向"的相关试题:
[单项选择]紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。
A. 40；
B. 20；
C. 60；
D. 30。
[简答题]紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程？
[单项选择]工程维修一般应在几分钟内赶到，住客房的维修或紧急维修应在几分钟内赶到（）。
A. 15分钟；10分钟；
B. 15分钟；5分钟；
C. 20分钟；15分钟；
D. 10分钟；5分钟；
[单项选择]需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
A. 总台问讯员
B. 领班
C. 主管
D. 值班经理
[多项选择]若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 欠费停机；
B. 高额停机；
C. 欠费停机；
D. 以上都正确；
[判断题]发送紧急停车信号，井底车场可直接向绞车司机发。
[判断题]168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。
[单项选择]客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]生活水管爆裂紧急处理，值班维修工接报后在（）分钟内赶到现场。
A. 10分钟
B. 5分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[判断题]“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。
[单项选择]一经确定为心跳停止，紧急处理必须争取在几分钟内重建氧化血循环（）
A. 1分钟
B. 6分钟
C. 9分钟
D. 3分半钟
E. 12分钟
[单项选择]主蒸汽、再热蒸汽温度在10分钟内，下降达（）℃，紧急停机。
A. 45；
B. 55；
C. 50；
D. 40。
[判断题]在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）
[简答题]资讯班在紧急投诉系统公告发布后，还须如何处理？
[填空题]紧急调度命令的发布必须直接向（）发布，不能代接或转交。
[判断题]发送紧急停车信号时，不得越过井口的信号工直接向提升司机发信号。
