更多"关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）"的相关试题:
[多项选择]对集团客户审查，应主要审查以下哪些方面（）。
A. 集团成员企业间投资的资金来源，是否存在利用我行信贷资金进行股本权益性投资或投资于非我行业务范围
B. 集团成员企业间的资金往来方式，关注集团内互相担保、互相投资情况
C. 集团整体生产经营和效益状况，分析利润分配的去向，是否存在多头开户、多头融资和不按公允价格进行关联交易等行为
D. 集团及成员企业间股权结构
[单项选择]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 设置专席受理VIP客户的人工服务
D. 客服代表业务技能二级以上
[单项选择]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 对新入网客户一周内进行回访
D. 客服代表业务技能三级以上
[多项选择]电话银行的个人签约客户能享有以下哪些服务？（）
A. 账户余额查询
B. 下挂账户之间转账
C. 传真明细
D. 支票挂失
[单项选择]关于申请信贷业务特别授权的客户应同时满足的基本条件，下列不符合基本条件的客户是（）。
A. 总行认定的行业重点客户
B. 信用等级为AAA级（含，九级评级）以上、在所在行业有较高知名度的大中型优良客户
C. 信用评级虽在AAA级（九级评级）以下，但属于信誉良好、实力雄厚的世界500强在华投资控股企业、中央及省级（含自治区、直辖市、计划单列市级）国资委直属企业、全国行业排名前列的大客户、在受权人辖内有垄断优势的客户以及所在区域具有资源优势的客户
D. 省、市分行核心客户
[多项选择]对集团客户的调查，应特别关注以下哪些事项（）。
A. 客户主要关联企业生产经营情况
B. 公司法人治理结构是否完善
C. 关联交易是否正常合理
D. 是否存在信用过度集中风险
[多项选择]农业银行集团客户授信业务风险管理应遵循以下哪些原则（）
A. 统一管理原则
B. 风险管理原则
C. 合规管理原则
D. 区别对待原则
[多项选择]公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些（）。
A. 中医养生
B. 机场贵宾服务
C. 预约挂号
D. 奢侈品采购
[多项选择]农行网上银行集团客户母公司可使用以下的哪些业务功能。（）
A. 一般企业客户功能
B. 个人客户功能
C. 集团理财功能
D. 公共客户功能
[多项选择]对于单台OMC客户端，以下哪些带宽可以支撑其顺畅的接入服务器（）
A. 512kbps
B. 1Mbps
C. 2Mbps
D. 5Mbps
[填空题]拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。
[多项选择]以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
A. 确定服务水平
B. 预测话务量
C. 系统资源需求测算
D. 基本人员需求测算
E. 成本效益核算
[多项选择]电话银行可以向个人注册客户提供以下哪些金融服务（）。
A. 国债买卖
B. 基金买卖
C. 彩票投注
D. 个人实盘外汇买卖
[多项选择]以下哪些是客户跟踪营销服务的内容（）.
A. 建立定期回访制定
B. 征求客户的意见和建议
C. 组织人员走访调查
D. 了解客户需求
[多项选择]钻白卡客户权益包含以下哪些内容（）？
A. 全球机场贵宾厅服务
B. 全球无限秘书服务礼遇
C. 家庭健康关爱服务
D. 高额保险组合
E. 双倍永久积分
[单项选择]集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
A. A类
B. A类B类
C. A类B类C类
D. A类B类C类D类
