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[多选题]银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据风险控制要求，了解客户的（ ）。
A.财务状况
B.业务状况
C.业务单据
D.风险承受能力
[判断题] 信贷人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。但可以为客户开立匿名或假名账户等。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]信贷人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。但可以为客户开立匿名或假名账户等。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业从业人员应当应当根据风险控制要求，了解客户的（）。
A.财务状况
B.业务状况
C.业务单据
D.风险承受能力
[多选题]银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）而歧视客户。
A.国籍、肤色
B.民族、性别
C.年龄、宗教信仰
D.健康或残障
[单选题]根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,银行业金融机构应当将从业人员遵守本指引的情况纳入反腐倡廉建设、合规和操作风险管理、员工教育培训和人力资源管理范围,定期评估,建立( )机制。( )
A.问责追究
B.激励约束
C.持续的评价和监督
D.长效激励
[判断题]银行业金融机构应当对模范遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的从业人员给予奖励,对违反本指引的从业人员进行相应处置。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在银行业金融机构营业场所和办公场所内，非银行内部从业人员针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为，应当由公安机关立案侦查的刑事犯罪案件纳入三类案件进行统计。
A.正确
B.错误
[多选题]《 银行业金融机构从业人员职业操守指引》 规定， 从业人员应当（ ） 反映银行业金融机构业务信息。
A.合规
B.依法
C.客观
D.真实
[多选题]银行业金融机构应当根据《银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》的相关要求，将本机构从业人员受（）等惩戒措施情况，根据属地监管原则分别向银行业监督管理机构及其派出机构报送相关信息。
A.刑事处罚
B.行政处罚
C.纪律处分
D.职位处分
E.经济处理
[多选题]银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告（）交易。
A.大额
B.连续
C.可疑
D.特殊
[多选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则。（ ）
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户当前投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
