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[单选题]银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（ ）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
[单选题]金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（ ）年，法律、行政法规和规章另有规定的，从其规定。
A.一
B.二
C.三
D.五
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的，应当以足以引起金融消费者注意的_____等显著方式，提请金融消费者注意金融产品或者服务的数量、利率、费用、履行期限和方式、注意事项、风险提示、纠纷解决等与金融消费者有重大利害关系的内容，并按照金融消费者的要求予以说明。
A.字体
B.字号
C.颜色
D.符号
E.标识
[单选题]银行、支付机构向金融消费者发送金融营销信息的，（ ）向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式。
A.应当
B.不一定
C.可以
D.不得
[单选题]金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当留存相关资料,留存时间不少于()年(0分)
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力。
A.正确
B.错误
[判断题]当银行业金融机构出现支付困难，可能引发金融风险时，为了维护金融稳定，国务院银行业监督管理机构经国务院批准，有权对银行业金融机构进行检查监督。
A.正确
B.错误
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的____、____和____，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款。
A.董事
B.高级管理人员
C.其他直接责任人员
D.经办人员
[单选题]银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或其分支机构报告的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。
A.警告
B.记过
C.五千元以上三万元以下
D.五千元以上五万元以下
[判断题]银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，可以强制搭售其他产品或者服务。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
银行、支付机构应当每年至少开展（ ）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[判断题]银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，可以因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行歧视性差别对待。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循（）原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。
A.合规
B.合法
C.正当
D.必要
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，________________地向金融消费者披露重要内容。
A.及时
B.真实
C.准确
D.全面
E.有效
[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求,银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务，替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当每____至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.月
B.季
C.半年
D.年
