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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等做到( )。
A.知位置、知性能、会使用
B.知内容、知性能、会使用
C.知位置、知性质、会使用
D.知位置、知性能、会操作
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知数量
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内紧急制动阀有包封、印有()警示标志。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“<--NRC-->”警示标志。
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：紧急制动阀下方有“请勿触摸”标志（有覆膜标志的除外）。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》：紧急制动阀上方有“请勿触摸”标志（有覆膜标志的除外）。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》中，列车各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、（ ）等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
A.紧急破窗锤
B.灭火毯
C.防毒面具
D.应急手电筒、扩音器
[判断题]《动车组列车服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。
A.正确
B.错误
[单选题]《服务质量规范》规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
A.危险勿动
B.紧急勿动
C.请勿手动
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车紧急破窗锤标注()标志，安放牢固，便于取用。
[判断题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，( )。
A.施封完好
B.无划痕
C.数量齐全
D.摆放统一
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
