[单选题]新修订后的服务规范，普速旅客列车硬卧车厕所取消（），改为乘务室备有即可。
A.芳香球
B.塑料扫把
C.大盘卷筒卫生纸
D.垃圾桶

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范

[多选题]普速列车厕所达标活动,重点解决
A.设备设施故障、缺失
B.作用不良问题
C.消除厕所水锈、尿垢、小广告、涂画等死角卫生
D.顽固性污渍

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。
A.半年
B.一年
C.季度
D.定期

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20
B.30
C.25
D.35

[多选题]《普速列车服务备品定置标准》规定：为规范普速列车服务备品定置管理，达到（）、（）、（），打造列车职场环境，特制订本作业指导书。
A.备品充足
B.备品整齐
C.定位摆放
D.整齐划一

[判断题]《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在乘务室值岗，并定时巡视车厢。
A.正确
B.错误

[判断题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号) ，普速列车卧车可根据岗位值乘范围情况，本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.2.5小时

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