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[单项选择]哪些缺陷不需经过审批，技术人员可以直接使用工单处理（）。
A. 紧急缺陷
B. 严重缺陷
C. 危急缺陷
D. 一般缺陷
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[多项选择]工单任务分派可以做什么操作（）
A. 将工单从现在的锁定人名下解锁
B. 将工单跳转到其他的环节
C. 作废工单
D. 将工单分配给某个操作员
[多项选择]工单自动生成领料单，只能筛选到什么样状态的工单？（）
A. 未生产
B. 已发料
C. 生产中
D. 已完工E指定完工
[多项选择]工单查询功能可以通过哪些条件来查询工单（）
A. 台区编号
B. 工作单说明
C. 用户名称
D. 主子工单号
[多项选择]综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
A. 故障
B. 投诉
C. 发电
D. 整改
E. 加装移
[多项选择]值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）
A. 正常
B. 查无此地
C. 本环节继续流转
D. 退单到业务受理
[多项选择]工单生产了一半时发生变化需要变更，可以变更的工单信息有（）。
A. 预计产量、预计开工及预计完工日
B. 材料品号、单位、材料类型
C. 生产工厂、工作中心或委外供应商
D. 工单性质、工单状态码
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[填空题]工单号“JT—01—******—***—*****”是（）类型的工单.
[单项选择]95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
A. 到场处理
B. 业务处理
C. 业务回访
D. 业务归档
[单项选择]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
A. 提供信息错误；
B. 提供信息不完整；
C. 办理业务差错；
D. 按未按流程操作中；
[填空题]FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[多项选择]领导批示用于以下哪几种类型的工单？（）
A. 咨询
B. 故障报修
C. 投诉
D. 举报
[填空题]FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择（），点击查询。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[单项选择]工单领料成本明细表可以查看哪些状态的工单的领料情况？（）
A. 未生产
B. 生产中
C. 已发料
D. 指定完工
[单项选择]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
A. 未按规定进行考核；
B. 未按流程操作进行考核；
C. 违反纪律进行考核；
D. 流程错误进行考核。
