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[多选题]普通地铁储值卡的退卡业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM 上“退款”按钮
B.B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM 上“退款”按钮，不退押金 20 元
C.C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放 BOM 上“F4” --退故障储值卡-押金选 0 元
D.D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值 10 元，确保卡内余额为正数，再点击“退 款”按钮退卡
[多选题]民生银行卡的维修业务,以下描述哪些是正确的？（）
A.A.卡面完好、芯片可读时，免费维修
B.B.卡面受损，收取20元维修费
C.C.维修前需告知乘客维修后，该票卡的版面将变为普通储值卡的版面，原卡内的金额可转移至新卡内
D.D.不受理维修，由乘客自行负责
[多选题]计次票的维修业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.卡面完好、芯片可读，免费维修
B.B.卡面受损，乘客责任自负
C.C.维修时，核收20元的维修费
D.D.维修时要更换卡面
[填空题]持普通储值卡乘车可享受长沙地铁6号线票价（）优惠
[判断题]持普通储值卡乘车可享受长沙地铁6号线票价8折优惠。
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），使用地铁储值卡的乘客可在（）下次进站时免费更新。
A.5日(次日起)
B.5日当日起)
C.7日(次日起)
D.7日(当日起)
[简答题]地铁的票款（ ）收入是单程票实际销售收入和储值卡销售收入包括押金和充值金额。
[多选题]单程票退票业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.当日、本站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
B.B.当日、异站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
C.C.当日、本站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
D.D.当日、异站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
[多选题]单程票退差业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.不提供此业务
B.B.“退差”金额的计算公式：退差金额=单程票票价-已乘车程票价
C.C.使用“BOM-F4-单程票退差”按钮
D.D.“退差”的票卡需上交核查，现场制作免费出站票供乘客出站
[多选题]以下哪些票卡属于昆明地铁维修业务适用范围？（）
A.A.地铁储值卡
B.B.智慧通普通卡
C.C.民生银行卡
D.D.IC龙卡/校园联名卡
[多选题]TVM/MVM 售出异常票，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.不给予退票，引导乘客另行购票
B.B.联系票务终端室确认票卡信息
C.C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡
D.D.BOM上使用“退款”按钮
[多选题]乘客购票进闸后未乘车，要求退票，以下描述哪些是正确的（）
A.A.不能退票
B.B.引导乘客插卡出站
C.C.当日本站进站，未超 15 分钟，BOM 界面免费“更新”后点“退款”按钮，制作免费出站票次退票业务
D.D.当日本站进站，超 15 分钟，值班站长确定未乘车的情况后BOM -F4--其他业务-备注-超 15 分钟未乘车退票，完成本
