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[判断题]个人金融服务体系分为三个层次：大众银行大众理财、富裕银行贵宾理财和私人银行财富管理。（）
[单项选择]富裕银行贵宾理财通常面对的对象是（）。
A. 该金融机构的普通客户
B. 该银行机构的VIP客户
C. 家庭收入在社会群体中居于前30%
D. 家庭收入在社会群体中居于前40%
[判断题]个人客户必须凭已签约的个人结算账户卡／折和理财类交易账户密码在营业窗口办理代理财业务。
[单项选择]邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]当客户通过招商银行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程（）。
A. 了解客户；
B. 介绍产品；
C. 完成销售；
D. 延续服务.
[单项选择]贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
A. 将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
[多项选择]以下关于安置在营业机构室内或依附在营业机构的自助设备加钞、取钞工作说法正确的是（）。
A. 在营业柜台以外进行加钞、取钞，原则上在营业前或营业终了后封闭进行。
B. 在营业柜台以外进行加钞、取钞，特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械会同进行柜台外加钞、取钞。
C. 在营业柜台以内进行加钞、取钞，可以根据需要进行加钞、取钞。
D. 在营业柜台以外进行加钞、取钞，特殊情况需在营业中加钞、取钞时，没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防卫器械进行。
[单项选择]个人理财业务年度报告，应全面反映本年度个人理财业务的发展情况，理财计划的销售情况、（）情况，以及个人理财业务的综合收益情况等，并附年度报表。
A. 投资情况、收益分配
B. 行业情况、收益分配
C. 投资情况、年度分配
[单项选择]（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
A. 服务质量差异化服务
B. 产品差异化服务
C. 人员差异化服务
D. 项目差异化服务
[多项选择]贵宾卡在（）状态下可做智能理财解约
A. 书挂
B. 口挂
C. 未激活
D. 冻结
[单项选择]中银理财贵宾卡审批资料应集中由（）负责保管。
A. 网点指定专人
B. 网点主任
C. 各二级分支行个人金融部专人
[多项选择]个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则（）。
A. 专业胜任
B. 诚实守信
C. 客观公正
D. 公平公开
[单项选择]商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于小时：（）。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
[单项选择]符合“在中国银行金融资产总额达到20万元人民币以上”标准的中银理财客户，在中国银行申领中银理财贵宾卡时，银行的审批权限为：（）
A. 理财经理
B. 网点主任
C. 二级行个金部主任
D. 二级行主管行长
E. 省行个金部
[单项选择]商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（）。
A. 10小时
B. 20小时
C. 30小时
D. 20天
[多项选择]个人客户持（）到开户行所在省内的任意营业机构办理理财产品赎回、赎回预申请和实时赎回业务。
A. 理财产品认购书
B. 本人有效身份证件
C. 存款证明书
D. 原交易介质
[单项选择]邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。
A. 正确
B. 错误
