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[判断题]违反供电服务规定,发生特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件,或发生一、二、三类供电服务过错的,应根据《国家电网公司安全工作奖惩规定》,按照认定结果,对于直接责任人进行惩处。( )
A.正确
B.错误
[多选题]违反供电服务规定,发生特别重大供电服务质量事件的,对于直接责任人,可给予( )处分。
A.降职(降级)
B.撤职
C.留用察看
D.解除劳动合同
[单选题]违反供电服务规定,发生一般供电服务质量事件的,对于直接责任人,给予( )处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降职(降级)
[判断题]违反供电服务规定,发生重大供电服务质量事件的,对于直接责任人,给予记大过处分;对于相关责任人,给予警告或记过处分。
A.正确
B.错误
[单选题] 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响,通过( )形式,按对应级别报送报告上级有关部门。
A.短信
B.邮件
C.书面
D.电话
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十条规定:发生较大供电服务质量事件,对有关责任人予以2000-10000元的经济处罚。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,在供电服务突发事件发生后( )小时内,将事件详细处置情况以书面形式上报;在事件妥善处理后,再次以书面形式上报。
A.4
B.8
C.12
D.24
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定,发生供电服务事件的单位应在事件发生后( ),将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。
A.8小时内
B.10小时内
C.12小时内
D.24小时内
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,供电服务事件发生后,除按照上级要求配合开展事件调查外,公司还将根据情况组织调查组对服务事件( )进行调查。
A.发生原因
B.发展过程
C.事件影响
D.相关责任
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十七条规定,发生一类过错,对责任人按相关规定处理,以下说法正确的是( )。
A.对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以通报批评。
B.对主要责任人予以通报批评、调整岗位或待岗。
C.对部门、班组级负责人予以通报批评、调整岗位或待岗。
D.对次要责任人予以调整岗位。
E.E.对责任单位上级有关部门负责人予以通报批评。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,以下哪些被认定为特别重大供电服务质量事件?( )
A.国家有关部委(单位)查实属供电部门主观责任,并被国家有关部委(单位)行政处罚的供电服务质量事件
B.中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任,并产生重大负面影响的供电服务质量事件
C.给客户或企业造成50万元及以上、100万元以下直接经济损失的供电服务质量事件
D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第五条规定:公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组,在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由本单位( )牵头负责。
A. 供电服务奖惩工作小组
B. 营销部
C. 人资部
D. 工会
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,( )供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议,并由省公司应急办发布终止命令。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十六条规定:供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的,将移交司法机关处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十八条规定,给客户或企业造成5万元直接经济损失的供电服务质量事件属于一般供电服务质量事件。
A.正确
B.错误
[判断题]、对供电营业区内具备供电条件的客户,不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式,服务方式应正确、多样。( )
A.正确
B.错误