更多"[单选题]在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非"的相关试题:
[判断题]( )掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础,但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[判断题]审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。
A.正确
B.错误
[单选题]客户数据库是运用数据库技术,全面收集有关客户的( ) 资料,追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
A.基础数据
B.经营数据
C.综合数据
D.特定数据
[单选题]为掌握离岸授信客户的风险状况、最新变化,及早发现预警信号而进行的检查属于:
A.用途检查
B.常规检查
C.外部检查
[单选题]客户数据库是运用数据库技术,全面收集有关客户的( ),追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
A.基础数据资料
B.经营数据资料
C.综合数据资料
D.特定数据资料
[判断题]()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题"离岸业务常规检查指为掌握离岸授信客户的( )、最新变化,发现预警信号,对企业的经营管理、财务状况、产供销、组织人事、担保人和担保物等方面的风险实施的检查。
A.资金使用情况
B.资金回流情况
C.风险状况"
[单选题]离岸业务常规检查指为掌握离岸授信客户的( )、最新变化,发现预警信号,对企业的经营管理、财务状况、产供销、组织人事、担保人和担保物等方面的风险实施的检查。
A.资金使用情况
B.资金回流情况
C.风险状况
[多选题]沉默型客户特点是
A.语言较少
B.语调平和
C.不乐意阐述问题所在
D.不提出解决方法
E.语速较快
[多选题]低调型客户特点是
A.语调平和
B.声量适中
C.乐意阐述问题所在
D.提出解决方法
E.语速较快
[多选题]愤怒型客户特点是
A.语言较少
B.情绪激动
C.声音较大
D.语速较快
E.不文明用语
[判断题]判断题离岸业务用途检查指为掌握离岸授信客户的风险状况、最新变化,发现预警信号,对企业的经营管理、财务状况、产供销、组织人事、担保人和担保物等方面的风险实施的检查。
A.正确
B.错误
[判断题]离岸业务用途检查指为掌握离岸授信客户的风险状况、最新变化，发现预警信号，对企业的经营管理、财务状况、产供销、组织人事、担保人和担保物等方面的风险实施的检查。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础,只有准确、详尽的掌握客户信息,才能使日常工作游刃有余。
A.正确
B.错误
