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[多项选择]下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
A. 产品缺陷；
B. 品管质量；
C. 销售服务；
D. 售后服务
[单项选择]分析以下用药错误的事例，属于认知缺失的是（）
A. 调剂工作过于繁忙
B. 新手值班以及计算机医嘱系统缺陷
C. 患者自行选购药品、误用假药、劣药
D. 医师非主观意愿的诊断错误、造成误诊误治
E. 医生或药师缺乏足够的时间和耐心教育患者如何用药
[单项选择]以下用药错误的事例中，属于管理缺失的是（）
A. 同种药物不同规格
B. 药品包装外观相似
C. 处方或医嘱书写导致辨认错误
D. 老年、精神病、痴呆等患者发生用药错误
E. 医生、护士和药师对新购入药品的知识缺乏培训
[单项选择]以下属于重大质量事故的是（）
A. 染整工段一次性、连续性造成发脆、破洞、轧疵等满十匹以上者。
B. 违反工艺操作规程造成严重色花、色差满一车以上者。
C. 各工序造成发脆、破洞、轧疵以及制做成衣后只能降等处理的坯布满3匹以上者
D. 以上都不对
[单项选择]以下属于制造质量成本的是（）
A. 用户损失成本
B. 故障成本
C. 声誉损失成本
D. A+B+C
[多项选择]以下属于施工质量事故处理依据的是（）。
A. 施工记录、施工日志
B. 有关的技术文件和档案
C. 有关合同及合同文件
D. 相关的建设法规
E. 事故造成的直接经济损失
[单项选择]下面哪项属于感知品质（）
A. 发动机启动不良
B. 离合器抖动
C. 手动变速器换挡噪音
D. 离合器踏板操作力过大
[多项选择]以下属于质量事故的有（）。
A. 重大质量事故
B. 普通质量事故
C. 记录质量事故
D. 工程质量事故
[单项选择]以下哪个属于工序质量状态（）。
A. 受控状态
B. 非控状态
C. 控制状态
[单项选择]属于感知综合障碍的精神症状是（）。
A. 旧事如新
B. 功能性幻听
C. 内感性不适
D. 错视
[单项选择]以下哪些属于个人质量的3C（）。
A. 承诺
B. 能力
C. 交流
D. 以上答案都正确
[多项选择]以下情况属于工程质量事故的是（）。
A. 一在建工程的混凝土构造柱拆模后发现孔洞，施工单位根据监理单位要求进行了返工处理，经核算总费用为3500元
B. 一在建工程的混凝土剪力墙拆模后发现大面积孔洞，施工单位根据监理单位要求进行了返工处理，经核算总费用为6500元
C. 某在建工程主体施工中，一层模板垮塌造成一死一伤
D. 卫生间止水带浇筑时混凝土拌合物产生离析现象仍浇筑入模而造成返工损失1500元
[单项选择]以下行为属于油品质量违规的有（）。
A. 加油站擅自开展代存代付业务
B. 加油站人员私自改动加油机铅封
C. 加油站接卸油品时边加油边卸油
D. 油品站间移库时，调出站与调入站账表数据不一致
[多项选择]以下属于供应商质量管理策略的有（）
A. 提供明晰的产品说明；
B. 供应商激励；
C. 供应商质量认证；
D. 供应商数量优化；
E. 供应商绩效评定
[单项选择]以下属于产品制造质量成本中“直接质量成本”的是（）。
A. 预防成本
B. 用户不满成本
C. 用户损失成本
D. 声誉损失成本
[单项选择]以下属于产品制造质量成本中“间接质量成本”的是（）。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 声誉损失成本
D. 预防成本
[多项选择]下述药品质量变化的事例中，其主要影响因素属于温度改变的是（）
A. 胃蛋白酶结块
B. 维生素C注射剂变色
C. 脊髓灰质炎疫苗室温放置失效
D. 牛痘菌苗放置期间冻结或析出沉淀
E. 青霉素加水溶解后，室温放置24小时大部分失效
[单项选择]以下不属于质量改进的步骤的是（）。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 设定目标
D. 审核课题
