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[判断题]票务稽查人员为参与调查、处理各级票务违章、票务事故，对票务违章、票务事故进行调查、定性定责处理的人员。
A.正确
B.错误
[填空题]货车运用的主要工作参加相关铁路交通事故的调查和事故救援，协助铁路货车交通事故的处理和管理，负责铁路货车行车设备故障的调查、（ ）和管理。
[单选题]单选题：当事人对票务事故定性处理有异议的可以在处理结果送达之日起（ ）内向服务质量办公室提出复议申请。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[判断题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的10个工作日内以书面的形式向稽查小组提出申诉申请，超过期限的不予受理。
A.正确
B.错误
[填空题]根据我国有关法律、法规的规定，事故调查和处理主要依据（ ）进行。
[单选题]以下哪条不属于票务事故的定性原则( )
A.违反票务规章制度,给票务工作造成较大影响或损失
B.违反票务规章制度,其行为是当事人主观故意造成
C.违反票务规章制度,获取个人或集体利益
D.违反票务规章制度,但未给票务工作造成较大影响或损失
[填空题]公司统计调查工作包括政府统计调查和（ ）
[填空题] （） 岗负责客户投诉的受理.调查和解释工作。负责自动柜员机密码管理，岗位交接时登记《自动柜员机管理登记簿》。
[填空题]市场调查包括 （） 调查和专题调查，通过对本地经济社会发展情况及规划、客户的生产经营的调查，分析地区和客户用电变化的原因，把握用电变化规律，了解未来用电需求走势。（《湖南省电力公司短期电力市场分析与预测管理办法（试行）》湘电公司营销〔2012〕332号）
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由（）办理。
[判断题]二级票务事故的处理：事发部门自查发现票务事故或者是部门之间互查发现票务事故，应立即封存与事件有关的车票、报表、数据等有关资料，如涉及到设备损坏的应保护好现场，并在两个工作日内报告计划经营部。给予当事人通报批评或警告处分，在分公司范围内通报，扣发当月绩效工资50%，并由其承担全部或部分经济损失，每次扣除责任部门目标考核0.5分。
A.正确
B.错误
[填空题]货物损失调查和赔偿材料,自结案次年的1月1日起保管（ ）。
[填空题]商业银行对客户调查和客户资料的验证应以（）调查为主,（）调查为辅。必要时,可通过外部征信机构对客户资料的（）进行核实。
[填空题]5 线路设备大修施工单位应依据 进行现场调查和施工测量，研究制定施工 方案；按工程件名及批准的施工计划编制施工组织设计。
