更多"[简答题]同理心倾听"的相关试题:
[多选题]以下属于拥有同理心倾听的是( )。
A.当忠实听众
B.看到积极面
C.不急于下结论
D.能听出话外之音
[判断题]同理心倾听站在乘客的角度考虑问题，将心比心地感受乘客的心情。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中同理心指的是( )。
A. 对油站的产品和服务作出保证
B. 给顾客安全感
C. 预见顾客的需求
D. 设身处地为顾客着想
[多选题]同理心就是( )。
A.将心比心
B.设身处地
C.同情心
D.感同身受
[单选题]有关同理心的描述，不正确的是( )。
A.同理心就是指设身处地，体会对方的感觉并且表达出来
B.富有同理心人一般能够做到设身处地的体会别人的感受或痛苦
C.同理心对于沟通非常重要
D.缺乏同理心的人往往喜欢“把自己脚放在别人的鞋里”
[单选题]同理心处事则要求以对方有兴趣的方式，做对方认为( )的事情。
A.松懈
B.紧急
C.次要
D.重要
[判断题]客户在咨询业务时，工作人员要用耐心、细心、同理心，让客户感到温馨。
A.正确
B.错误
[单选题]( ) 两岸同胞心灵契合，要秉持同胞情、同理心，以正确的历史观、民族观、（ ）化育后人，弘扬伟大民族精神。
A.世界观
B.价值观
C.文化观
D.国家观
[单选题]单选题 加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是( )。
A. 对油站的产品和服务作出保证
B. 给顾客安全感
C. 预见顾客的需求
D. 设身处地为顾客着想
[判断题]倾听的第三个层次是以对方为中心的倾听。
A.正确
B.错误
[简答题]人际关系原则有哪些？1、增强员工的（Q）与（Q）；2、用（Q）心倾听；3、鼓励员工（Q）和（Q）
[单选题]大堂经理在倾听客户意见或要求时，可边工作，边倾听。
A.正确
B.错误
[单选题]倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是()
A.被动消极的听
B.心不在焉地听
C.主动积极的听
D.用心去听
[单选题]倾听包括( )。
A.听
B.提问
C.了解
D.注意
[单选题]倾听的最高层次是:
A.以自我为中心的倾听
B.以对方为中心的倾听
C.以大环境为重的倾听
D.3F 倾听
