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[多选题]《铁路客运列车运送公文管理办法》第一条，为规范铁路客运列车运送公文管理，提高铁路客运列车运送公文（ ），保障中国铁路总公司公文安全、迅速、准确传递，制定本办法。
A.安全性
B.实效性
C.准确性
D.可行性
[多选题]《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的客运杂费可以是（ ）。
A.1.5元
B.1.2元
C.1.25元
D.1.3元
[判断题]( )客运专线铁路精密工程测量是相对于传统的铁路工程测量而言,客运专线铁路的平顺性要求非常高,轨道测量精度要达到毫米级。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)中铁路客运价格包括（ ）等。
A.旅客票价
B.行李运价
C.包裹运价（含高铁快运站到站运价）
D.客运杂费
[多选题]《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格实行（）、。
A.统筹管理
B.分级负责
C.统筹负责
D.分级管理
[判断题]因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路运输企业责任。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路客运运价的计算单位和尾数保留是如何规定的？
[单选题]《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》省会城市、客流较大的铁路客运车站还应设置艾滋病防治（ ）宣传栏。
A.报纸
B.杂志
C.视频
D.电影
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务,铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则:( )。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[单选题]铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（ ）标志。
A.形象标志的
B.样式标志的
C.模式标志的
D.图形标志的
[填空题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹<--NRC-->的基本依据。
[简答题]《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，列车超员压死弹簧或行包偏载及超载造成钩差超限时，应如何处置？
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》中客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的行李、包裹运费可以是（ ）。
A.1.5元
B.1.2元
C.1.25元
D.1.3角
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？
[单选题]《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（ ）在铁路系统传递。
A.免费
B.收费
C.最低收费
D.最高收费
