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[单项选择]饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
A. 服务时间
B. 服务特点
C. 服务种类
D. 其他饭店在某项服务方面的优势
[判断题]饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
[简答题]《住店客人开门通知单》的正确流向是什么？
[简答题]在ETERM软件中给客人发送短消息的指令是什么？
[简答题]简述特色服务中，车友类特色服务的目标客户和服务内容。
[多项选择]零存整取服务特色（）.
A. 积少成多
B. 可提前支取
C. 起存金额可多可少
D. 存期可长可短
[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中，女性时尚类特色服务的目标客户是（）。
[单项选择]扬州饭店的特色名菜是（）。
A. 水晶虾仁
B. 白汁鳜鱼
C. 鸡火干丝
D. 蟹粉狮子头
[简答题]简述中国联通客户服务体系中特色服务的含义。
[多项选择]下列属于办税服务厅特色服务的是（）。
A. 预约服务
B. 提醒服务
C. 服务承诺
D. “二次优先”服务
[单项选择]乔家栅点心店的特色点心是（）。
A. 绉纱小馄饨
B. 三鲜碧子团
C. 油氽小馒头
D. 夹沙条头糕
[单项选择]酒店包价旅游的特色是（）。
A. 快捷的服务
B. 地方特色
C. 价格便宜
D. 一种价格，多项服务
[简答题]目前，中国联通客户服务体系中特色服务都包括哪些？
