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[判断题]特殊情况经部门负责人同意后，方可提供代管钥匙服务。
[多项选择]需先经运营主管或营业机构负责人或其他审批人签字（章）同意后，柜员方能办理的业务包括（）。
A. 单位结算账户开立、变更、销户
B. 大额资金往来
C. 柜员及自助设备长、短款处理
D. 现金、重要空白凭证、有价单证调拨
[判断题]非对外营业日，柜员不得擅自签到，如遇特殊情况需签到的，须经支行运营管理部门同意后方可签到，并且在运营主管监督下进行操作。
[多项选择]对于下级行上缴的（）分行运营管理部应定期上缴总行运营管理部。
A. 汇票专用章
B. 汇票专用章印模
C. 结算专用章
D. 本票专用章
E. 本票专用章印模
[单项选择]金额在（）的挂账，须经由二级分行运行管理部经理和分管行长同意后并报省分行运行管理部备案。
A. 10万元以上
B. 10万—50万（不含）
C. 100万以上
D. 50万元以上
[单项选择]卡封锁的备用钥匙在特殊情况下启用时，需经（）运营经理同意后可开启使用。
A. 授权柜员
B. 运营经理
C. 支行行长
D. 分行运营部负责人
[多项选择]分行运营管理部向总行运营管理部上缴作废的结算专用章时应提供（）。
A. 中国光大银行业务印章上缴清单
B. 两名经办人员身份证
C. 分行介绍信
D. 印章保管和交接登记簿
[单项选择]遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。
A. 二级分行，二级分行
B. 支行，支行
C. 市分行，市分行
D. 一级分行，一级分行
[多项选择]在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。
A. 负责制定电话银行业务柜台操作流程指引
B. 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。
C. 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况
D. 负责操作指引的优化和完善
[多项选择]各分行运营管理部负责向总行运营管理部及印制厂家报送本分行重要空白凭证印制计划，负责本分行辖内重要空白凭证的（）工作。
A. 印制
B. 发放
C. 保管
D. 销毁
E. 检查
[多项选择]总行运营管理部对于ADMS系统的管理职责有（）。
A. 负责审批和维护总行和一级分行的系统管理员和档案管理员信息。
B. 负责维护总行会计档案属性定义表。
C. 负责制定管理办法，并负有解释责任。
D. 负责根据基层行会计档案实际工作需要，提出ADMS的升级需求并协助科技部门进行系统的开发。
[单项选择]开立存放同业账户，分行资金部发起申请，经总行营运管理部对（）等信息进行审批，审批同意后，方可开立。
A. 账户名称、币种
B. 用途
C. 交易对手
D. swiftcode
[单项选择]紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。
A. 质管部；
B. IT支撑部；
C. 各市州分公司；
D. 12580运营部。
[单项选择]金库钥匙如遇特殊情况必须启用备用钥匙，须经（）批准后，由主管行长、运营管理部门负责人和管库员共同启封。
A. 行长
B. 主管行长
C. 计财部经理
D. 主任
[单项选择]某工程由甲公司承包，施工现场检查发现，工程项目管理部的项目经理、技术负责人、质量管理员和安全管理员都不是甲公司的职工，而是丙公司的职工。甲公司的行为视同（）。
A. 用其他建筑企业的名义承揽工程
B. 允许他人以本企业名义承揽工程
C. 与他人联合承揽工程
D. 违法分包
[判断题]信贷业务撤回的，业务申报部门应填写《信贷业务撤回申请表》，经部门负责人签字同意后，通过传真或电子邮件形式发送至业务审查部门
[多项选择]总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门，负责（）（）。
A. 制定小额批量支付系统业务管理办法
B. 制定小额批量支付系统业务操作流程
C. 对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查
D. 对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督
[多项选择]未经总行运营管理部、信息科技部许可，验印主机不得进行以下操作（）。
A. 安装任何与业务无关的软件
B. 擅自删除软件
C. 拷贝软件
D. 上网浏览、下载程序
