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[单选题]旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（ ）。
A.予以接受
B.予以婉拒
C.请示领导
D.收足钱款
[单选题]如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
A.予以婉拒
B.予以协助
C.予以回绝
D.予以推托
[单选题]如果旅客需要托运超重、超大行李，需至少在航班起飞前( )分钟到达机场办理托运手续。
A.30
B.60
C.90
D.120
[单选题]测绘单位确定开展贯标工作，一般应选择()帮助建立质量管理体系。
A.测绘行政主管部门
B.监理单位
C.咨询机构
D.认证机构
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
A.断然拒绝
B.联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
C.接待人员可适当给予协助
D.若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
E.如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
[单选题]测绘单位确定开展贯标工作，一般应选择()帮助建立适合特性、可操作性的质量管理体系。
A.测绘行政主管部门
B.认证认可监督委员会
C.质量管理咨询机构
D.质量技术监督部门
[单选题]（2014年）测绘单位确定开展贯标工作，一般应选择（ ）帮助建立适合特性、可操作性强的质量管理体系。
A.测绘行政主管部门
B.认证认可监督委员会
C.质量管理咨询机构
D.质量技术监督部门
[多选题]入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（）。
A.请示旅行社领导
B.告知办理托运的手续
C.告知海关对携带出境物品的规定
D.请旅游者自行办理
E.给以必要的协助
[单选题]某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）。
A.婉然拒绝
B.请示旅行社
C.告知托运的地点，让其自理
D.积极帮助解决
[判断题]档案室一般应设单独阅览室，而档案馆一般应设置开放阅览室和内部阅览室。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]消费者协会为消费者提供的服务一般应免费，但可以从事一些商品经营和营利性服务，各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持并酌情予以资助。
A.正确
B.错误
