更多"[判断题]频繁停电事宜客户有投诉意愿，表述近两个月停电一次、两次，不用"的相关试题:
[单选题]频繁停电投诉，核查的停电时间周期为（）
A.近两周
B.近一个月
C.近两个月
D.近三个月
[单选题]针对“频繁停电等非红线场景，客户前期意见工单在途，本通电话虽有投诉意愿或表述满足投诉标准”等场景，不派发投诉工单，应派（ ）工单。
A.意见
B.催办
C.咨询
D.建议
[判断题]根据优化后的频繁停电投诉判定规则，一天内允许三次三分钟内的闪停。
A.正确
B.错误
[单选题]优化后的频繁停电投诉判定规则中明确，一天内允许（）次三分钟内的闪停
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[判断题]频繁停电派单前需注意客户当前的用电状态，考虑是否需加派报修工单。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修应查明原因后恢复供电，( )完成故障处理，杜绝频繁停电、重复报修。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[多选题]研判生成的停电设备范围时，需要结合营配贯通后的（ ），实现停电地理区域及停电影响客户的分析。
A.接入点与低压用户关系
B.结构化地址信息
C.专线/专变与用户关系信息
D.结构化停电信息
[单选题]客户报修多户无电，查询到有停电信息，与客户核对停电地址，客户认可，应（）
A.咨询办结
B.故障办结
C.故障派单
D.服务申请派单
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响的，情节较重的，依据《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题]针对欠费停电的客户，在客户交费后，（ ）小时内完成复电。
A.6
B.18
C.24
D.48
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[多选题]73.客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（ABC）。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[判断题]对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前 30 分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。
A.正确
B.错误
