[填空题]对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

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[单项选择]客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。
A. 问询留言
B. 征求意见
C. 叫醒服务
D. 贵重物品保存

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[单项选择]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
A. 接待处
B. 预订处
C. 收银处
D. 问讯处

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[单项选择]客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。
A. 离店结帐
B. 钥匙服务
C. 委托代办
D. 报刊信件

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[单项选择]客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。
A. 电话商务
B. 委托代办
C. 送客离店
D. 钥匙服务

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[填空题]客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

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[填空题]协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。

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[单项选择]根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？
A. 20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
B. 协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；
C. 客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
D. 前台因查不出入帐错误原因的帐务

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[填空题]每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。

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[判断题]客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。

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[单项选择]客人用餐完毕离开座位时，要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等（）。
A. 服务用语
B. 迎客用语
C. 接待用语
D. 简单用语

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[单项选择]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。
A. 先生（小姐），可以点菜吗？
B. 先生（小姐），可以点菜吧？
C. 先生（小姐），该点菜了。
D. 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？

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[单项选择]服务员提示离店客人（）
A. 每日房价
B. 付费方式
C. 不要遗忘物品
D. 房间号码

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[简答题]在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？