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[多选题]票务差错、违章处理票务违章处理应以( ),力求客观、公正。
A.规章为准绳
B.以事实为依据
C.四不放过原则
D.定责通报
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[多选题]票务一般违章:
A.售票员误用工号,产生交易数据差异,车站及时发现并主动按流程上报
B.客运值班员误用工号,车站及时发现并主动按流程上报
C.上岗期间携带私款私票进入客服中心、票务管理室的行为
D.车站遗失20张及以上预制票,无法查明原因
E.无故代替他人签章各类报表、台账、打印小单,掩盖票务差错的行为
F.正式上岗的员工,未按流程办理乘客事务,存在票务收益流失隐患但未达到票务事故的行为
[多选题]票务事故处理原则:
A.原因分析不清不放过
B.责任者和群众没有受到教育不放过
C.没有制定防范措施不放过
D.责任者没有受到处理不放过
[填空题]根据《票务管理规定》,票务事故发生后,应按照“ ”的原则处理违章,找出原因,分清责任,吸取教训,制定措施,防止同类违章再次发生
[单选题]清算业务差错处理原则上必须于交易发生日起( )个工作日内完成。
A.1
B.3
C.10
D.15
[多选题]"运营条线差错处理遵循的原则是()
A.提升意识,有错必罚
B.隐匿不报,按级问责
C.造成损失,适当处罚
D.主动上报,及时处理
[多选题]辽宁省农村信用社资金清算业务差错账务处理必须坚持的原则包括()。
A.依法合规
B.事实清楚
C.责任明确
D.操作规范
[多选题]发生(疑似)票务违章、票务事故、存在票务收益隐患的问题、影响乘客服务的AFC设备故障等情形时,票务业务相关部门(中心)需及时将信息以及了解到的相关情况报( )。
A.客运中心
B.票务中心
C.安全监察部
D.通号调度
E.调度中心