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[单选题]旅客因自身伤、病中途下车时，由客运值班员在车票上签字并注明理由，凭客运记录原件作为退票依据，退还旅客已收票价与已乘区间票价差额，（）。
A.不收退票费
B.按5%核收退票费
C.按10%核收退票费
D.按20%核收退票费
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，客运值班员同时负责管理售票相关业务时，由客运值班员负责比照（）标准做好售票管理相关工作。
A.客运计划员
B.售票值班员
C.值班管理人员
D.值班站长
[判断题]在运营结束后,在更换车站的 TVM 钱箱时只能由客运值班员与值班站长操作,客运值班员凭本人账号与密码登
录。
A.正确
B.错误
[判断题]票务盘点工作由客运值班员和值班站长双人负责
A.正确
B.错误
[判断题] 站务员早班及中班交接班会:由客运值班员(值班站长)主持。
A.正确
B.错误
[判断题] 补票工作可由客运值班员单独完成。
A.正确
B.错误
[判断题] 钱箱的收取工作须由客运值班员完成。
A.正确
B.错误
[判断题] TVM补币操作仅需由客运值班员完成。
A.正确
B.错误
[判断题]钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。
A.正确
B.错误
[判断题]与银行兑换的硬币，必须由客运值班员与值班站长或者值班站长指定人员双人确认封条正确完好后，开封共同清点。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM 钱箱现金的清点工作只能由客运值班员及值班站长共同在 AFC 票务室有效监控范围内完成。
A.正确
B.错误
[多选题]当需要使用（）、（）、（）时，由客运值班员在值班站长及值班站长指定人员的监控下使用。
A.TVM补币箱座钥匙
B.TVM加币箱上盖钥匙
C.TVM加币箱抽板钥匙
D.TAM维修门钥匙
