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[单选题]ETC 客户服务应按照（ ）的服务标准开展确保各客户服务的标准化、规范化保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.全部统一
B.全网统一
C.全国统一
[单选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和（）。
A.客户满意度
B.驾乘人员满意程度
C.客户服务需求
D.统一性
[单选题]ETC 客户服务应按照( )的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度。( )
A.全部统一
B.全网统一
C.全国统一
[填空题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( )、( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展确保各客户服务的( )、( )保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.统一化
B.合理化
C.标准化
D.规范化
[多选题]【多选】在加强党支部标准化规范化建设中,重点要在党支部委员会建设标准化规范化、组织生活标准化规范化、党员教育管理监督标准化规范化、发展党员工作标准化规范化、主题实践活动标准化规范化、()、()、()方面着力。
A.党支部设置标准化规范化
B.群众工作标准化规范化
C.考核评价工作标准化规范化
D.基础工作标准化规范化
[多选题]3客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A. 精准化
B. 标准化
C. 规范化
D. 专业化
[多选题] 优化医疗保障公共服务,推进医疗保障公共服务标准化规范化,实现医疗保障( )?
A. 一站式服务
B. 一窗口办理
C. 一体化统筹
D. 一单制结算
[判断题]定置管理标准制定的目的是使定置管理标准化规范化和秩序化;( )
A.正确
B.错误
[单选题]集团公司电务系统标准化规范化建设“7个100%”目标：确保高铁标准化机房100%建成、普铁干线标准化机房100%建成、标准化通信网管中心100%建成、标准化LKJ车间100%建成、标准化高铁车间实训场100%建成、标准化站段100%建成、标准化（ ）100%达标。
A.检修
B.维修
C.检测
D.作业
