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[单项选择]为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。
A. 6次；
B. 8次；
C. 10次；
D. 15次；
[填空题]用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。
[判断题]客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[单项选择]客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。
A. 直接手机号码登录；
B. 手机号码+服务密码；
C. 手机号码+服务密码+随机短信；
D. 手机号码+随机短信。
[单项选择]自助服务店即（）小时自助服务营业厅。
A. 7
B. 10
C. 24
D. 20
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[单项选择]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
A. 可以；
B. 不可以；
[单项选择]在网上营业厅选号后可在（）小时内去营业厅凭身份证办理入网，需在本地营业厅办理，如在长沙星沙选的号只能在星沙入网。
A. 24小时；
B. 48小时；
C. 72小时；
D. 96小时；
[填空题]客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）
[填空题]通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
[多项选择]PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
A. 已定制SP业务退订；
B. 已定制SP业务查询；
C. SP业务退订；
D. SP业务查询；
[填空题]登录湖南移动门户网站取消梦网SP业务，通过网上营业厅进入“（）”中取消。
[多项选择]联通GSM用户除可通过网上营业厅、空中充值、银行代扣方式缴费外，还可以通过（）方式进行缴费，保持正常通信。
A. 现金缴费
B. 银行托收
C. 缴费卡充值
D. 银行POS机刷卡
[简答题]通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
[多项选择]全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。
A. 繁忙的中心营业厅配备4-6台；
B. 代办点营业厅配备2-3台；
C. E100自助终端酌情配备2-4台；
D. 普通的自办营业厅至少配备2台。
