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[单项选择]对于订购时间在每月（）日0时到月底的包月短信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。
A. 15；
B. 20；
C. 25；
D. 30；
[判断题]对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
[单项选择]对于订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在（）内免费退订，如果用户（）没有退订则立即计费。
A. 24小时；
B. 48小时；
C. 72小时；
D. 96小时；
[填空题]对于订购时间在每月1日0时到（）23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订，如果用户72小时没有退订则立即计费。
[单项选择]对于用户订购时间在每月1日0时到19日23：59：59之间的包月短信业务，允许用户在（）小时内免费退订，如用户（）小时没有退订则立即计费。
A. 24小时；
B. 48小时；
C. 72小时；
D. 12小时；
[单项选择]在每月1日0时到20日23：59：59之间期间，如客户反复订购同一款包月彩信业务，则第二次定购时（）。
A. 立即计费；
B. 24小时内退订免费；
C. 72小时内退订免费；
D. 当月免费；
[填空题]WAP类SP订购时间在每月21日0时－（），客户首次订购业务当月及次月免收信息费。
[单项选择]WAP类SP订购时间在每月1日0时－20日（）时，客户首次订购业务当月免收信息费。
A. 8；
B. 10；
C. 12；
D. 24；
[单项选择]如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提交（）进行处理。
A. 我要提问；
B. 投诉工单；
C. 建议单；
D. 疑难问题工单；
[单项选择]4G流量包与2/3G流量包是否互斥（），如客户原来已订购2/3G流量包，是否能再次订购4G流量包（）
A. 是；不能
B. 不互斥；能
[单项选择]如客户现在申请广发真情信用卡，其生日为29日，则账单生成日为每月（）。
A. 系统自动依次循环设置为4-28日
B. 29日
C. 系统自动依次循环设置为1-3日
D. 30日
[填空题]在每月（）日0时到月底期间，客户反复订购相同包月彩信业务当月不计取包月费用。
[单项选择]北京时间每月的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。根据上面的信息，下面说法正确的是（）。
A. 除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行Ag（T+D.交易
B. 如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统强行平仓
C. 该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注
D. 风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场
[填空题]在每月（）日0时到月底期间，客户反复订购同一款包月短信业务当月不计取包月费用。
[单项选择]在每月20日0时到月底期间，客户反复订购同一款包月短信业务当月（）。
A. 立即计费；
B. 24小时内退订免费；
C. 72小时内退订免费；
D. 不计取包月费用；
[填空题]在每月1日0时到（）日23：59：59期间，客户反复订购相同包月彩信业务立即计费。
[单项选择]在每月1日0时到20日23：59：59期间，客户反复订购相同包月彩信业务如何收费（）。
A. 立即计费；；
B. 72小时内退订免费；
C. 48小时内退订免费；
D. 当月免费；
[单项选择]如用户下半月（每月15日后）办理4G移动数据流量套餐，如果是立即生效的情况，则遵循3G资费下半月订购，套餐费（），流量资源减半的原则。
A. 优惠30%
B. 不变
C. 全免
D. 减半
[单项选择]对于柜台经理每月上报的工作情况汇报，分行运营管理部应保存（）。
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 10年
