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[多选题]公司客户综合类资信证明指本行对客户在本行有关（）等单项或多项业务情况予以描述的证明文件。
A.账户开立
B.存款
C.贷款
D.抵/质押
E.结算
[判断题]客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而出现的非本行责任的投诉，要将有关规定和流程向客户做耐心细致的解释说明，并提出符合规定的解决思路和办法。
A.正确
B.错误
[多选题]目前代理贵金属业务签约客户可通过本行柜面和公司网银进行以下哪些操作:
A.贵金属交易
B.提货
C.相关信息查询
D.转账
[判断题]一个公司客户（含关联企业）只能在本行一个客户经理处发起信贷业务。
A.正确
B.错误
[判断题]非标准合同是指本行针对相关业务事项，依据现行法律法规及本行有关规章制度制定发布的、条款固定、可在辖内重复使用的
各类格式合同文本。
A.正确
B.错误
[判断题]个性化价格设置，客户须与本行签订本行标准版本的《单位存款存入/转存利率协议》，分行可根据本行相关利率管理办法，为客户设置个性化利率。
A.正确
B.错误
[判断题]主动授信是指未与本行开展业务合作客户，本行临时根据客户提出的授信申请，进行授信工作。
A.正确
B.错误
[单选题]大额风险暴露是指本行对单一客户或一组关联客户超过本行一级资本净额（ ）的风险暴露。
A.0.015
B.0.02
C.0.025
D.0.03
[判断题]同业客户首次购买本行理财产品，需要进行开户签约
A.正确
B.错误
