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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组座席套使用年限（ ）。
A.2年
B.1年
C.1.5年
D.0.5年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车特、一等、餐车的座席套换洗期限为（ ）天。
A.150
B.160
C.170
D.180
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻，并由公安机关依法查处
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送<--NRC-->的非动车组列车。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组多功能室用于（ ）
A.吸烟
B.存放大件行李
C.照顾重点旅客
D.乘务人员间休
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
