更多"[单选题] 主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的"的相关试题:
[单选题]主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。
A.业务工作
B.业务技术
C.服务质量
D.职业技能
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中 的满足。
A.A、 正当要求
B.B、 个人需求
C.C、 所有要求
D.D、 部分要求
[单选题](52123)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
(2.0分)
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A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在A旅客货主人格的尊重，A旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](208505)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题] 殴打旅客货主造成( ),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A. 重伤
B. 轻伤
C. 重伤或死亡
D. 死亡
[判断题] 殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节较重。定为一般路风事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重，构成重大路风事件。
A.正确
B.错误
[单选题]在现实生活中,铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情.优质服务,主要是通过()表现出来的。
A.A.铁路职工的个人形象
B.B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[单选题](0.5分)
在现实生活中,铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务,主要是通过()表现出来的。
A.铁路职工的个人形象
B.铁路客货运输部门整体工作水平
C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平
D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动介绍安全注意事项。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（ ），主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）、小朋友、同志”等。
A.您好
B.小姐
C.女士
D.太太
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
A.小朋友
B.先生、女士
C.小姐
D.同志
