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[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.424.第424题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修 部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]2.82.第82题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]4.1.第1题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()
A.正确
B.错误
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详 细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.382.第382题
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.390.第390题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（____）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[多选题]3.24. 第24题
客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（ ）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[单选题]坐席人员接到客户报修时，应详细询问(____)。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B.故障情况
C.客户地址
D.联系方式
[多选题]客户受理人员在接到客户的故障报修服务请求后，应了解故障现象，根据客户提供的故障报修信息初步判断故障(____)。
A.原因
B.类型
C.区域
D.现象
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户()故障的，应请客户自行联系有资质的电工或工作人员接到客户报修时，如判断属客户()故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[单选题]某急修人员，在接到客户反映电表故障起火后，到现场更换电表。由于电表烧毁导致B线进线导线绝缘变差。对表箱放电。急修人员没有验电的情况下触碰表箱，导致触电并从梯上坠落
低压配电网设备停电后，检修或装表接电前，应()。
A.在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电
B.通过计量装置判断是否已通电
C.在相邻的电气设备上验电
D.在电表二次回路上验电
