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[判断题] 95598故障报修业务中抢修处理,抢修人员到达故障现场时限应符合:一般情况下,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟,特殊边远地区不超过240分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8故障报修业务中抢修处理，抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，特殊边远地区不超过240分钟。
A.A、正确
B.B、错误
[简答题]“十项承诺”中对电力故障报修供电抢修人员到达现场的时限要求是什么？
[单选题]抢修人员到达故障现场时限应符合:一般情况下,城区范围不超过 )分钟,农村地区不超过 )分钟,特殊边远地区不超过（）.分钟。
A.45 90 120
B.30 60 90
C.45 60 120
[单选题]3.544. 第544题抢修人员要在规定的时限内到达故障报修现场进行处理，城镇地区应在( )分钟以内。
A.30
B.45
C.60
D.90
[单选题]故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[单选题]根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后(______)分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题]2.46. 第1题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努
力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题] 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员在受理故障报修业务后3分钟内,传递工单并通知抢修人员处理,通知内容包括:()。
A. 受理人工号
B. 报修人资料
C. 故障原因
D. 故障现象
E. 详细地址
[单选题]4.125. 第1题
故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.16小时
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B. 故障现象
C. ?客户感知
D. 回访情况
[判断题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。
A.正确
B.错误
[单选题] 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围(____);农村地区(____);特殊边远地区2小时。
A. 45分钟,60分钟
B. 60分钟,90分钟
C. 90分钟,90分钟
D. 45分钟,90分钟
[单选题] 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过(____)。
A. 50分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 2小时
[单选题]655供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（ ）。
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时
