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[单选题]"客户本人办理人民币7万元现金存款业务时 柜员应()。
A.请客户出示身份证件 并留存客户证件复印件
B.请客户出示身份证件 同时将客户证件批注在凭证上
C.直接进行办理 无需请客户出示身份证件
D.请客户出示身份证件"
[判断题]农信银现金业务办理过程中，当系统出现异常信息提示时，柜员应在收取客户现金后或向客户付出现金前查询库存金额和待处理农信银款项账户余额，按差错流程处理完异常业务，视情况判断是否退回或付出现金。
A.正确
B.错误
[单选题]"客户在办理通知存款的通知、解除通知业务时 柜员应()。
A.请客户出示身份证件 并留存客户证件复印件
B.请客户出示身份证件 同时将客户证件批注在凭证上
C.无需出示身份证件
D.请客户出示身份证件"
[单选题]"客户本人现金存款人民币2万元 柜员应()。
A.请客户出示身份证件 并留存客户证件复印件
B.请客户出示身份证件 同时将客户证件批注在凭证上
C.直接进行办理 无需请客户出示身份证件
D.请客户出示身份证件"
[单选题]"客户在办理存款证明和理财证明业务时 柜员应()。
A.请客户出示身份证件 并留存客户证件复印件
B.请客户出示身份证件 同时将客户证件批注在凭证上
C.直接进行办理 无需请客户出示身份证件
D.请客户出示身份证件"
[单选题]双挂失密码重置后，客户又忘记密码，柜员应为客户办理业务。
A.挂失事项更改
B.凭证挂失
C.密码挂失
D.双挂失
[单选题]"代办人办理人民币7万元现金存款业务时 如只持代办人身份证件的 柜员应()。
A.登记代办人身份基本信息(包括姓名、性别、国籍、职业、单位名称、证件类型、证件号码、证件有效期限、地址、联系方式及账户实际控制人信息) 并留存代办人身份证件复印件
B.登记代办人身份基本信息(包括姓名、性别、国籍、职业、单位名称、证件类型、证件号码、证件有效期限、地址、联系方式及账户实际控制人信息) 无需留存代办人身份证件复印件
C.留存代办人身份证件复印件
D.不予办理"
[单选题]"代办人办理人民币2万元现金存款业务时 如只持代办人身份证件的 柜员应()。
A.不予办理
B.留存代办人身份证件复印件
C.登记代办人身份基本信息(包括姓名、性别、国籍、职业、单位名称、证件类型、证件号码、证件有效期限、地址、联系方式及账户实际控制人信息) 并留存代办人身份证件复印件 "
[单选题]"客户本人办理人民币7万现金取款 柜员应()。
A.审核并批注本人身份证件 不需留存本人身份证件复印件
B.审核并批注本人身份证件 并留存本人身份证件复印件
C.直接进行办理
D.当日不予办理"
[单选题]"代办人办理人民币7万元现金存款业务时 如同时持本人及代办人身份证件的 柜员应()。
A.留存本人及代办人身份证件复印件。
B.批注本人身份证件 留存代办人身份证件复印件
C.批注本人身份证件 并登记代办人的身份信息(包括姓名、证件类型、证件号码、联系方式) 留存本人身份证件复印件
D.批注本人身份证件 并登记代办人的身份信息(包括姓名、证件类型、证件号码、联系方式) 不需留存本人及代办人身份证件复印件 "
[单选题]"代办人办理人民币2万元现金存款业务时 如同时持本人及代办人身份证件的 柜员应()。
A.留存本人及代办人身份证件
B.登记代办人的身份信息(包括姓名、证件类型、证件号码、联系方式) 不需留存本人及代办人身份证件复印件
C.登记代办人的身份信息(包括姓名、证件类型、证件号码、联系方式) 并留存本人及代办人身份证件复印件
D.直接进行办理"
[单选题]批量开户成功后，柜员应在日内批量领取存款凭证
A.10日
B.12日
C.15日
D.20日
[判断题]客户使用智慧柜员机办理现金存款不足10万元的，不需要身份审核，办理10万元及以上的存款业务需要身份审核。
A.正确
B.错误
[多选题]办理现金收付业务时,柜员应:( )
A. 业务操作全过程必须在客户可视和监控系统下进行
B. 收入现金先记账后收款,付出现金先付款后记账
C. 收入现金应先清点细数,后卡大数
D. 收款清点过程中发现差错,应当立即向交款人讲明情况;若交款人要求退回重新清点,可退回交款人
[判断题]理客户大额现金存款或支取业务时，应加强对客户交易背景、用途的了解，要求客户办理大额现金支取预约手续并引导和鼓励客户通过现金方式办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]CRM系统中，通过持有存款信息，可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。
A.正确
B.错误
[单选题]客户告知柜员已进行社保卡挂失，现需办理解挂补卡，柜员应在哪个交易办理？
A.140409挂失/解挂/撤挂
B.120205-领卡
C.120213-社保卡社保功能挂失/解挂/撤挂
D.120101个人开户
