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[判断题]采访人员在对方回答问题时要仔细倾听、认真记录。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]采访人员在对方回答问题时要仔细倾听、认真记录。( )14.采访时要挖出细微的闪光点。(对)
A.正确
B.错误
[判断题]实地采访是对方不能当面接受采访时采用的方式。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。
A. 首问负责制
B. 客户经理制
C. 业务主办制
D. 限时办结制
[判断题]听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。
A.正确
B.错误
[多选题]不论是否为本人职责范围,按照____的原则,首次接待投诉的网点或客服人员,必须认真倾听投资者诉求,妥善处理投诉或及时做好转办移交,不得拒绝推诿。( )
A.谁接待
B.谁受理
C.谁跟踪
D.谁解决
[单选题]在广播电视新闻采访中，需要采访对象明确回答（ ），属于闭合性问题。
A.特定的问题
B.具体的问题
C.特定的具体问题
D.相关的问题
[多选题]倾听对方谈话应注意( )
A.全神贯注地听
B.集中精力地听
C.及时评论对方所谈内容
D.保持适当距离
E.双方位置平持 身体稍向病人前倾
[判断题]接受采访人员必须获得相应的授权，未经授权或批准不得擅自发布信息及接受采访。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受( )监督。
A.旅客、货主
B.社会各届人士
C.旅客和收货人
D.旅客和托运人
[判断题]供电服务人员与客户沟通时,通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。( )
A.正确
B.错误
[判断题]消防宣传教育人员要加强言语训练,学习倾听、善于倾听的技巧,学会说话的方式与技巧,学会非语言的方式进行沟通协调。注意上下级之间的关系,消除沟通障碍。( )
A.正确
B.错误
[判断题]消防队单位和人员应当严格执行新闻采访纪律,不得擅自接受媒体采访;经批准接受采访时,不得超出规定的内容和范围。
A.正确
B.错误
