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[单项选择]（）这种策略要求个体能够表面上表现出职业所需的情绪，而内心仍保持中性。此时，内心体验与外部情绪表达的不一致将更有利于工作，这就是常说的“职业性公关”。
A. 自主调节
B. 表层表现
C. 深层表现
D. 失调表现
[单项选择]表情是人的内心情绪的反映。以最佳表情示人，就要把握交往时最初一段时间的表情，这段时间是（）.
A. 1秒钟
B. 10秒钟
C. 7秒钟
D. 15秒钟
[判断题]只要有可能，“要求”应由性能特性来表达，而不应用设计和描述特性来表达。
[单项选择]表达烤房的内部结构，通常用（）来表达。
A. 外观示意图
B. 正视图
C. 侧视图
D. 剖面图
[判断题]情绪是指主观事物是否满足人的需要所产生的一种内心体验。
[单项选择]把消极情绪转移到看书、散步、聊天等方面，属于避免夫妻冲突的（）法。
A. 鼓励赞扬幽默
B. 缄默转移隔离
C. 协商定立家规
D. 互敬互爱互谅
[单项选择]为了将物体的外部形状表达清楚，一般采用（）个视图来表达。
A. 三
B. 四
C. 五
[填空题]当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过（）清清楚楚的表现出来了。
[填空题]在人际交往中，个人细微的心理活动都会通过（）表现出来，并在客户的内心激起相应的情绪反映。
[多项选择]范围应以陈述的形式来表达（）
A. 本标准规定了......的尺寸
B. 本标准规定了......
C. 本标准适用于......
D. 本标准不适用于......
[填空题]情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。
[单项选择]客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。
A. 舒适区
B. 担心区
C. 焦虑区
[单项选择]夫妻沟通要明确、具体是指：把心中的想法清楚地说出来，直接表达内心真正的感受与需要；避免暗中期盼与猜疑和（）
A. 用暗示的方法让对方知道你的想法而不伤了大家和气
B. 用“正面请求”而非“负面报怨”的方式来沟通
C. 对方如果不理不睬，可以用强求的方式让对方必须沟通
D. 把话说清楚，一定有个明确的结果
[单项选择]动态图像表达主要形式以三维动画、（）为主要方式，亦通过虚拟现实等方式来表达。
A. 数字动画
B. 图形图像
C. 影视动画
D. DV影像
[单项选择]餐厅的优质服务需要运用（）来表达。
A. 服务行为
B. 服务语言
C. 服务态度
D. 服务人员的能力
