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[单项选择]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
[单项选择]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（ ）
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
[单项选择]某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是（）。
A. 倾向测验
B. 知识考试
C. 情景模拟考试
D. 人格测验
[简答题]
某企业因股份制改制需进行评估，评估基准日为2008年1月1日。经评估人员调查分析，预计某企业2008~2012年的净利润分别为90万元、100万元、110万元、110万元、120万元，每年的折旧费用是10万元，不需要追加资本性支出。从2013年起，某企业净现金流量（已经考虑了折旧费用）将保持在按2008~2012年各年净现金流量计算的年金水平上。
该企业账面有形资产包含：现金、银行存款、存货、一项在建工程、一项工业厂房和可确指无形资产-A专利技术。
账面现金余额13000元，银行存款200000元，美元存款20000美元，经过评估师盘点和与银行对账，发现现金短缺5000元，人民币银行存款短缺50000元，短缺的款项都是出纳挪用，估计只能够追回23000元。假设2008年1月1日美元汇率是7．5元人民币兑换1美元。
存货在评估日的公允价值是220000元。
A专利技术可改善企业现有产品的性能，从而能以更高的价格在市场上出售，并且可维持3年的超额收益期，预计该专利产品第1年售价为300元／台，销量为4500台，第2年售价为250元／台，销量为5000台，第3年售价为210元／台，销量为6000台，同类产品的正常市场销售价格为200元／台，A专利产品的单位成本与同类产品大体相同。
在建工程建筑面积为500m2，已经接近完成，该在建工程完全完工需要投资500万元，但是目前已经实际完成建筑工程量350万元、实际完成安装工程量120万元，市场可比的A房地产每平方米的价格是8000元／m2，但是A房地产的位置比该在建工程的差，位置对价格的影响系数为1．2。为了销售房地产，同类产品的营销和广告支出占售价的5%。该在建工程适于采用形象进度法评估。
有一位于工业区内的工业厂房，于2004年1月1日以有偿出让方式取得，但是获得使用权是工业用地的最高出让年限，并于2005年1月1日在此地块上建成建筑1000m2排架结构的生产车间。经济耐用年限为55年，残值率为5%。假设土地使用权出让年限届满，土地使用权及地上建筑物由国家无偿收回。当时该厂房的造价是每建筑平方米2500元，2005年1月1日至评估基准日间，物价平均每年上
[单项选择]某企业人力资源部采用下列方法对下一年的人力资源供给情况进行预测，供给情况如下表所示。期初人员数量分别为：销售总监20人、销售经理40人、业务主管60人、业务员80人。根据以上资料，回答下列问题：该企业采用的人力资源供给预测方法（）。
A. 人员核查法
B. 一元回归分析法
C. 马尔可丈模型法
D. 转换比率分析法
[简答题]某企业正在进行绩效考评，其中考评人员A、B、C的打分结果如图2-4-2所示。请据此分别分析这三位考评人员的考评误差，并分析该误差会给企业带来哪些不良影响。
[单项选择]某企业根据工作要求安排有潜力的管理人员分别在不同的部门各工作一年，以丰富管理人员的工作经验，这种培训方法称为( )。
A. 工作扩大化
B. 工作丰富化
C. 工作调动
D. 工作轮换
[单项选择]张女士为某大学教授，某月她对某企业财务人员进行培训获得报酬8000元则其应缴纳的个人所得税为（）。
A. 1840元
B. 1600元
C. 1420元
D. 1280元
[单项选择]某市统计局执行国家布置的调查任务进行入户调查，调查员王某在对某企业进行调查时，该企业有关人员要求王某出示调查证件。王某出示了印有国家统计局批准文号的调查表，说明这是国家调查任务，该企业必须填报。该企业以王某不能出示有效证件为名，拒绝填报。请根据上述情况，回答下列问题。在国家机关、社会团体、企业事业单位和其他组织等统计调查对象中承担（）的人员，必须取得统计从业资格，持有统计从业资格证书。
A. 经常性政府统计调查任务
B. 偶然性政府统计调查任务
C. 财务统计工作
D. 出纳统计工作
[单项选择]孙某是上海市统计局的一名工作人员，其在对某企业进行统计调查的时候，未出示相关证件，被该企业有关负责人员加以拒绝，于是孙某心生怨恨，对该企业进行了一系列的打击报复等行为。请根据上述事实，按照统计法及有关法律、法规规定，回答以下问题，从备选答案中选出正确答案。根据统计相关法律法规的规定，上海市统计局在统计业务上受（）的指导。
A. 上海市人民政府统计机构
B. 北京市人大常委会
C. 国家统计局
D. 国家发展与改革委员会
