[单项选择]全面质量管理的目标是
A. 以顾客利益为重
B. 提高综合质量
C. 强调过程管理
D. 全方位控制质量
E. 建立组织对持续改进的承诺

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[简答题]全面质量管理

[单项选择]以下哪项内容不是信息系统部门全面质量管理工作的恰当目标
A. 消除程序修改
B. 消除顾客投诉
C. 消除成本超支
D. 消除系统故障

[判断题]质量管理的发展大体可分为传统质量管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。( )

[判断题]全面质量管理强调以人为本的质量管理。( )

[简答题]什么是全面质量管理

[判断题]全面质量管理是全过程的质量管理。( )

[简答题]全面质量管理强调预防式管理。

[判断题]全面质量管理是要求全员参加的质量管理。( )

[单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责

[名词解释]全面质量管理(TQC)

[单项选择]全面质量管理是（）
A. 以顾客为中心，员工驱动
B. 以管理当局为中心，方法驱动
C. 以政策为中心，流程驱动
D. 以目标为中心，标准驱动

[判断题]全面质量管理是要求全体工人参加的质量管理。( )

[多项选择]建设工程项目的全面质量管理，包括（）的全面管理。
A. 工程质量
B. 工作质量
C. 过程质量
D. 成品质量
E. 人员质量

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