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[单项选择]按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，（）组织非常重视适应、忠诚度和承诺。
A. 学院型
B. 俱乐部型
C. 棒球队型
D. 堡垒型
[单项选择]组织忠诚度是指( )。
A. 员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
B. 员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
C. 员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度
D. 员工在工作中深入的程度，以及把：I二作视为整个生活的核心部分的程度
[单项选择]按照国际组织的分类方法，美洲国家组织属于（）
A. 专门性国际组织
B. 区域性国际组织
C. 非政府组织
D. 一般性国际组织
[多选题] 加油站客户按照忠诚度归属状态分为( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单项选择]按照世界卫生组织残疾分类法，残疾包括
A. 残疾和残损
B. 残损和残障
C. 残障和残疾
D. 残损、残疾和残障
E. 以上都不是
[单项选择]根据我国社会的实际情况，一般按照组织的( )，将社会组织分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。
A. 成员之间的关系
B. 成员控制方式
C. 性质和功能
D. 功能和目标
[单项选择]企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是（）
A. 地理变量
B. 人口变量
C. 心理变量
D. 行为变量
[单项选择]( )能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
A. 网络营销
B. 客户智能
C. 网络平台
D. 回复或营销
[单项选择]按照世界卫生组织的分类，精子活力参考值为：a级精子数大于（）
A. 10%
B. 0.15%
C. 20%
D. 25%
E. 30%
[单项选择]某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了变革。首先，营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖；其次，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为两个设计所和一个咨询部；最后，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者。经过一年多运行，组织变革已初见成效。
实现组织目标的手段是( )。
A. 组织设计
B. 组织结构
C. 职权结构
D. 部门结构
[简答题]联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革重塑组织文化？
